在首都地下蜿蜒的轨道网络中,张治军是北京地铁6号线乘务中心副主任,被誉为“大脑就是运行图”的地铁人。他荣获了“2025年度北京地铁服务保障之星”称号,在地铁一线坚守了29年,用实干与担当诠释着“三牛”精神。

新线攻坚时,张治军总是冲锋在前。2007年5号线开通调试期间,家住苹果园的他每天辗转3趟地铁、1趟公交,单程近3小时奔赴天通苑现场。调试期间,列车运行无规律,他和同事们以车为家,在反复测试中坚守半年,为线路顺利开通打下坚实基础。2012年,在6号线一期调试中,他再次勇挑重担,在艰苦条件下筑牢新线开通根基。
在运行保障方面,张治军深耕细作。调任6号线后,他承担起繁琐的运行图编制工作。一次全线试运行前夜,存储运行图的电脑突发故障。危急时刻,他凭借对运行图的精准记忆,不到一小时便完成全部司机的轮乘任务安排,事后核对与原始数据几乎完全吻合,被同事赞为“大脑就是活的运行图”。
服务乘客时,张治军更是暖心为民。2019年主管“接诉即办”工作以来,他将乘客诉求视为改进服务的契机。针对6号线车厢温度这一高频反馈,他结合线路特点与客流变化,创新推出“八段测温法”,将线路分段分时监测,建立“乘客诉求+客室温度+室外温度”三维联动机制,动态调整空调温度,通过精细化管理显著提升乘客满意度。
干地铁这行,张治军把每一趟列车的安全、每一位乘客的诉求都踏踏实实地落到实处。近三十年来,他以专业解难,用实干作答,在平凡的岗位上守护着万千乘客的出行安全,用实际行动诠释着“服务保障之星”的责任与担当。
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