外卖档口用AI营造精品堂食店氛围虚假图片误导消费者

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2025-11-03 14:51:11 京报网

外卖档口用AI营造精品堂食店氛围！10月31日，王女士在浏览外卖平台时发现了一家新开的拌饭店铺。这家店的头像吸引了她的注意：图片中显示饭店位于室外，上方有醒目的招牌，下方是人头攒动的场景，不仅店里店外坐满了人，连门口都排起了长队。但仔细观察后，王女士发现这张图并非实景，而是有明显的AI生成痕迹。

进一步搜索发现，北京地区共有三家同名店铺，头像均为同一张图片，平台显示该品牌已售出40万份以上。根据商家信息页中的地址实地探访后，记者发现这实际上只是一个位于地下二层美食城的小档口，招牌并不显眼，也没有专用的就餐区域，与外卖平台店铺头像中营造的“精品堂食店”氛围完全不同。

这种情况并不少见。除了店铺头像，一些外卖店铺的商品页和商家信息页中也出现了AI生成的图片。王女士认为，现在许多消费者倾向于选择品质较高的外卖，商家使用AI图片可能会误导人们以为这是一家人气高、环境好的堂食店铺。

有些商家为了追求真实感，还会进行“门头改字”。记者在二手交易和短视频平台上发现，一些卖家提供店铺招牌的改图服务，原理是在实拍图上抹去原店名，加上新店名。此外，门店视频也可以通过技术合成，将客户需要的店名“嫁接”到其他视频中，以达到通过平台审核的目的。

这些在真实素材基础上替换店名合成的假照片和假视频更加逼真，肉眼很难分辨。此类服务的价格大多在十元至上百元不等，不少卖家承诺“审核不过退全款”，但也强调“对图片用途不负责，不承担责任风险”。

对此，北京德恒律师事务所律师邓煦表示，外卖店铺使用虚假图片、视频的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。而制售图片、视频的卖家如果明知是用于虚假宣传，则属于帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。

市场监管总局研究起草的《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》近日面向社会公开征求意见。该意见稿提出，平台提供者应当在平台餐饮服务提供者列表页面首页以及不提供堂食服务的入网餐饮服务提供者主页面，对无堂食外卖提供者加注“无堂食”标识。

(责任编辑：0882)

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