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女子称生日蛋糕吃出一颗牙 异物事件引发关注

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2025-10-29 14:52:28  光明网

盐田的李女士一家在上周六的生日聚餐时遇到了一件令人反胃的事情。他们在购买的生日蛋糕里竟然发现了一颗牙齿。

李女士说，25号下午拿到蛋糕后，晚上与家人一起庆祝生日。结果吃着吃着，亲戚就从蛋糕中吃出了一颗牙齿，大家都非常震惊。当天晚上蛋糕外包装完好无损，他们还专门给蛋糕拍了照片也没发现有异样。不料在蛋糕快吃完时，才发现了这颗牙齿，大家一下子没了食欲。

事发后第二天，李女士联系了客服，但对方的解决方案让她非常不满。她表示，亲戚已经把那颗牙齿吃到嘴里再吐出来，感觉非常恶心。然而，反馈给客服后并没有立刻得到回复，直到第二天对方才说退还蛋糕本身的费用，并表示会上报处理，但至今没有给出明确的结果。

李女士说，这几年每逢家人生日都会在幸福西饼购买蛋糕，这是第一次遇到这种情况，希望能有个说法并获得相应赔偿。记者根据骑手的取餐信息找到了当天配送蛋糕的幸福西饼线下配送站点。负责人罗先生表示，在蛋糕里吃出牙齿不太现实，因为所有工作人员在工作过程中都戴口罩，而且都是年轻人，不容易掉牙，因此这种异物牙齿属于前所未有的情况。

随后，一位幸福西饼的售后工作人员也介绍，在接到顾客投诉后，他们已经对当天蛋糕的生产流程进行了自查，并未发现问题。对于蛋糕中出现牙齿的原因，他们也不清楚。售后工作人员称，已经给顾客进行了退款处理。

目前，市场监管部门已经介入调查。根据最新消息，幸福西饼与顾客达成一致，妥善处理了该投诉。调查结果尚未公布。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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