赵一鸣零食店用糖代替找零遭吐槽 店家回应来了
近日，一位河北的网友发帖称，在家附近的赵一鸣零食店购物时，店员用陈皮糖“找零”。该网友表示每次不管几毛钱都找糖，甚至九毛也找糖。27日，门店承认有用糖果“找零”的行为，因为兑换角、分现金困难，所以才用糖果“找零”，并会和顾客做好沟通解释。
该网友晒出的购物小票及“找零”情况显示：订单原价5.90元，促销优惠0.71元，现金抹分0.09元，应付金额5.10元，实付现金10元，找零4.90元。但店家的“找零”并非4.9元现金，而是4个1元的硬币、7颗陈皮糖及一个鹌鹑蛋。网友在评论区表示，网上搜了一下，陈皮糖只要几分钱一颗，找零却能抵一毛，越想越生气。
记者随后致电赵一鸣零食店，一名女士称她是赵一鸣零食店加盟商，店铺位于河北沧州河间市。她承认有用糖果代替零钱找零的行为，但这种情况很少。她解释说，大多数消费者是线上支付，只有极个别年龄较大的消费者用现金支付。由于现在兑换1元以下的零钱困难，才用糖果代替。对于顾客明确提出拒绝用糖果“找零”的情况，该女士表示会和顾客沟通解释，并愿意多给一些东西，不会与顾客发生冲突。
记者还致电赵一鸣零食全国服务热线，客服表示，“找零”要以顾客的意见为准，不能强制性用糖果“找零”。如果顾客接受，可以使用糖果“找零”，但必须尊重顾客的意见。对于强制用糖果“找零”的行为，如果查实，会有区域经理去门店要求整改。
此前有媒体报道，用糖果“找零”涉嫌违法。虽然超市负责人称这种做法都会告知消费者并征得同意，但实际上这是变相强卖，因为超市表明没有零钱，消费者只能被迫接受糖果。这侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌违反消费者权益保护法。
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