郑智化怒斥深圳机场没人性 机场道歉 优化残疾人服务流程
10月25日，歌手郑智化在社交平台发文称在深圳机场遭遇了不公正对待。他提到，升降车停靠机门时与地板有25厘米的高度差，导致他的轮椅无法顺利进入飞机，且司机对他的安全毫不关心，态度冷漠。
当天傍晚，深圳机场官方微博回应并致歉，表示已关注到郑智化反映的情况，并对现场服务带来的不便和困扰深表歉意。机场方面表示已会同航空公司启动核查。
当晚，“深圳机场发布”微信公众号发布了情况说明，针对此次登机保障出现的问题，机场联合航司立即采取措施改进。自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障。对于确实无法靠桥的航班，将增加现场保障人员数量，强化服务能力。此外，还试点启用了一种具有一定坡度的登机连接装置，以解决高度差带来的不便，更好地帮助行动不便的旅客安全顺畅登机。
随后，郑智化回应称，深圳机场已经对他个人提出道歉，他不再追究此事。他认为这只是一个开升降车司机个人的恶劣行为，而非整个机场的问题。他希望这件事能促使深圳机场优化对残疾人士的服务和协助。
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