深夜送药无人接听骑手返店查药效暖心之举获赞

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2025-10-27 09:05:30 兰州新闻网

深夜送药无人接听骑手返店查药效暖心之举获赞！这两天，美团外卖员姚欣龙在送药过程中因顾客电话未接通，担心顾客急需用药，不顾下一单超时风险，毅然返回药店确认药品是否紧急，其细心与责任心收获了顾客与网友的点赞。

10月22日晚上11点半左右，姚欣龙接到一单送药任务。送达后多次联系顾客，但电话始终无人接听；在系统后台给顾客留言，也都是未读消息。他在门口等了约10分钟，眼看下一单可能要超时，便在后台留言“（药）给您放门口了，记得及时取”，然后赶往下一个取餐地点。然而没多久，他心里开始担忧这药是否是顾客急需的，延误服用会不会影响病情，于是果断掉头返回药店询问情况。

到药店说明来意后，工作人员一边联系客户，一边查询药品类别。经确认药品非紧急类后，姚欣龙再次返回顾客家门口，看到药品还未取，又一次给顾客留言：“不放心您，怕你有危险，又去药店问了下老板，老板说没事，不是啥危险的病。”随后他才赶忙去送已经超时的下一单。

顾客看到姚欣龙的留言后深受感动，不仅对他的细心服务表示感谢并进行了“打赏”，还在社交媒体上分享了这一暖心经历：“真的好感动，来自陌生人的善意。”姚欣龙的事迹在网上获得了8.6万多人点赞。网友纷纷表示，他的细心与责任心让人倍感温暖。有网友评论道：“外卖员不仅是城市的‘跑腿侠’，更是我们生活中的‘暖心人’。”面对赞誉，姚欣龙显得有些腼腆，他说自己只是做了该做的事情，担心顾客有紧急情况，所以才往返确认。“我们送外卖，不仅要快，更要送得安心，让顾客放心。”

姚欣龙所在的美团站点也收到了许多市民的电话，大家纷纷询问这位外卖小哥的信息，想要表达感谢。10月23日，美团外卖授予姚欣龙“先锋骑手”荣誉称号，并颁发了现金奖励、锦旗、证书以及一份专属骑手暖心冬季大礼包，以示鼓励。

如今，姚欣龙依旧穿梭在城市的大街小巷送着外卖，而他那一次留言、两次往返的暖心之举，如同冬日里的暖阳，温暖了许多人的心。

(责任编辑：0882)

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