媒体：郑智化的吐槽值得每个城市听见 细节里的“魔鬼”
10月25日，台湾歌手郑智化在深圳乘机时遇到的问题引发了广泛关注。当时，由于航班停靠远机位需使用升降车登机，而升降车与机舱门存在高度差，导致双腿瘫痪的他被迫“连滚带爬”进入机舱。在此过程中，司机拒绝调整高度，令他感到深圳机场对残疾人缺乏人性关怀。
事件发生后，深圳机场迅速道歉并进行整改，但公众的批评仍然影响了深圳机场乃至整个城市的形象。值得注意的是，几天前深圳还因“卷尺哥”和“听劝市政”受到全网盛赞，郑智化的这次经历却让城市形象出现了巨大转变。
从网上流出的视频及事件全貌来看，郑智化的描述稍显夸张，深圳机场的应对也还算及时妥当。不过，机场设施和服务确实存在不足。有人认为这是一次偶然事件，但也不能否认这是城市建设、管理上的瑕疵。城市应以人为本，善待每个市民和到来的客人，尤其是包括残障人士在内的弱势群体。深圳有句著名的口号：“来了就是深圳人”，其中包含了这一价值取向。如果一个城市连残障人士都不能悉心以待，谁还愿意来呢？
深圳不仅经济发达，也是一座公认的现代化文明城市。多年来，自觉排队的乘车秩序和遍布全城的400万注册志愿者，都是深圳连续七次获评“全国文明城市”的最好证明。然而，这次刚被表扬转眼就被批评的尴尬，提醒深圳在文明建设上永远不可自满。
作为“改革创新之城”，深圳近年来经济发展势头强劲，城市建设日新月异，俨然国内城市里的“优等生”。这为深圳带来了大量赞誉，同时也让深圳在各种评比中奖杯、称号拿到手软。但无论赞誉还是奖杯，都只代表某个阶段、某个维度的成绩，并不等于已经完美无瑕。很多时候，细节中的问题会带来意想不到的影响。就像这次作为“文明城市七连冠”的深圳，依然不经意地被远道而来的郑智化“打脸”。
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