女子住酒店遭陌生男刷卡开门 房锁失灵引恐慌!一名女子在社交平台上分享了她在汉庭酒店(拉萨西藏大学店)的惊险经历。10月14日,她入住该酒店,晚上9时,一名陌生男子用房卡打开了她的房门,让她感到非常恐慌。
据这名网友“喜之郎锅冻”描述,当时她刚进入房间不久,突然听到有人刷卡开门的声音。酒店方面解释称,这名男子是楼下房间的住客,因为走错楼层误开了她的房门,并表示房间门锁处于失灵状态,因此其他房卡也能打开。
酒店工作人员确认了这一情况,并表示女房客并未受到实质性伤害。监控录像显示,男子只将门开了一小缝就退出来了。事发后,酒店立即为女房客升级了房型,并提出免本次房费或全额退款的补偿方案,但均被拒绝。次日下午四五点,女房客才退房。
汉庭酒店表示,当晚已为客人更换房间,并提供补偿方案,但女房客拒绝了这些提议。信号新闻尝试联系店长进一步了解情况,但店长拒绝了采访。
据了解,汉庭酒店是华住集团旗下的经济连锁酒店,但在去哪儿网上标注为华住集团旗舰店。华住集团客服表示,该店已停止与华住会合作,具体情况无法核实。
青岛一家酒店运营经理法朋顺分析,从技术层面推测,前台可能开错了房卡授权,也不排除电子锁因故障失灵的可能性。定期巡查维修门锁是酒店的基本义务,以确保住客安全。
北京浩天(青岛)律师事务所刘乔乔律师认为,酒店作为经营场所,需履行法定安全保障义务,客房门锁失灵已违反该义务。酒店未提前发现门锁故障,证明管理存在失职,不能以“未造成实质伤害”免责。
6月2日,一位网友在社交平台发帖称,他在沈阳万豪酒店入住时,凌晨时分房间门被陌生异性刷开。等到次日退房时,酒店给出的补偿方案是5000点积分,只够住半个晚上,让他深感不满
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