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男子网购50克金条，第二天黄金暴涨，物流显示“派送中”时订单突然被取消 买家损失数千元差价

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2025-10-21 12:07:02  大江网

男子网购50克金条，第二天黄金暴涨，物流显示“派送中”时订单突然被取消 买家损失数千元差价！郑先生在某平台购买了一块50克的金条，支付了45015元。由于金价上涨，他在未收到货的情况下提前以最新市价将金条卖出。然而，次日下午订单状态却显示为“已取消”。郑先生联系商家客服，被告知商家没有权限取消订单，需联系平台客服了解情况。平台客服表示，系统根据下单行为、收货信息等因素综合判定后拦截了订单，并建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。

从10月11日至10月13日，郑先生多次联系平台客服，要求恢复订单并解决配送问题，但问题始终未得到解决。更让郑先生感到不满的是，平台在取消订单后，还删除了他的订单记录。幸好他留有截图作为证据。10月14日，因超时原因，钱款返回了郑先生账户。随后，平台客服致电郑先生，提出可以给他200元的补偿。

郑先生表示，这笔交易的强制取消给他带来了实际经济损失。由于他事先已将未到手的金条卖出，在订单被取消后，他不得不以约940元/克的价格重新购入。因此，他要求赔偿2000元，并希望平台解释拦截原因及删除订单的原因。

记者注意到，郑先生在社交媒体上分享了自己的遭遇后，有网友表示自己也遇到了类似的情况，正在投诉中。还有网友称，自己买白银时也遇到过类似问题，平台和商家似乎在涨价时不发货。

(责任编辑：0882)
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