“他们说这是独家渠道、限量供应,我也确实看到一些‘专业证书’,所以才敢买。”刘女士无奈地说,直到后来朋友提醒,她才上网搜索,发现所谓的“高端护臀霜”在多个批发网站上都能买到,价格只要几元钱。
她愤怒地表示:“一瓶6万元的护臀霜,我用55次,平均一次就要一千多块钱。现在想想简直离谱。”
目前,刘女士已正式要求美容院返还未使用的服务费用170多万元,并表示将保留通过法律手段维权的权利。
店长回应:否认强制销售,称“我没主动卖过一次”
针对刘女士的指控,该美容院店长王某在接受媒体采访时回应称:“我发誓,我没有一次主动推销过。如果有,这辈子赚不到大钱。”
王某辩解称,所有项目均为顾客自主选择,美容院只是提供了服务方案和推荐,并无强制或虚假宣传。她还强调,店内使用的产品“都是正规渠道进货”,不存在“三无产品”问题。
但这一说法并未平息公众质疑。网友纷纷留言:“6万元一瓶的护臀霜,哪怕是黄金做的也不至于这么贵。”还有人调侃道:“原来护肤界才是真正的‘金融战场’。”
专家提醒:美容消费陷阱多,谨防“情感营销”
业内人士指出,美容行业近年来频繁曝出“天价项目”“虚假功效”“会所式营销”等问题。一些机构利用消费者缺乏专业知识、过度追求容貌焦虑的心理,通过“包年套餐”“会员充值”“熟人营销”等手段引导高额消费。
湖南刘女士在美容院两年内花费近百万,购买了吹风机、进行“多巴胺抗衰”等项目。直到资金周转困难想退余额时被拒,她才发现一支护臀霜在网上只卖几元,而美容院售价却高达数万元,溢价近两万倍
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