近日,京东外卖宣布在包括深圳、南京、哈尔滨、武汉在内的全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款,改为启用“服务分”管理机制。根据新规则,如果骑手出现配送超时的情况,将不再直接扣除现金,而是依据超时区间扣除相应服务分,旨在推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。
京东外卖还表示,除了取消超时罚款外,平台持续优化骑手体验,如在特殊天气期间提供额外跑单补贴,设立骑手子女关怀基金、正能量骑手激励计划和骑手爱心驿站等专属关怀措施,并不断完善保险保障体系,以提升骑手的配送体验。
饿了么也在10月14日通过其城市骑士公众号发布消息,称正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分,通过扣服务分的方式取代原有的超时扣款,努力实现多劳多得、优劳优得,预计10月份将覆盖更多城市。
此外,在8月26日的美团骑手算法协商共治开放日上,美团方面透露,将在2025年年底前全面取消众包骑手的超时罚款。此前,美团已在泉州试点“安准卡”,采用超时扣分、准时加分的方式替代原有罚款机制。截至8月,该机制已在22个城市试行。具体举措包括以培训学习代替单单扣款,既减轻了骑手的压力,也标志着管理思路转向更温和、更科学的正向激励。
8月1日上午,美团、淘宝闪购及饿了么、京东先后发表声明,抵制无序竞争和大规模“0元购”等非理性促销活动。同日,美团和阿里巴巴股价上涨,涨幅分别为2.47%和2.25%,京东也上涨了1.30%
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