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三大外卖平台：试点取消骑手超时罚款 转向正向激励机制

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2025-10-16 12:22:25  大河报

近日，京东外卖宣布在包括深圳、南京、哈尔滨、武汉在内的全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据新规则，如果骑手出现配送超时的情况，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，旨在推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

京东外卖还表示，除了取消超时罚款外，平台持续优化骑手体验，如在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立骑手子女关怀基金、正能量骑手激励计划和骑手爱心驿站等专属关怀措施，并不断完善保险保障体系，以提升骑手的配送体验。

饿了么也在10月14日通过其城市骑士公众号发布消息，称正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分，通过扣服务分的方式取代原有的超时扣款，努力实现多劳多得、优劳优得，预计10月份将覆盖更多城市。

此外，在8月26日的美团骑手算法协商共治开放日上，美团方面透露，将在2025年年底前全面取消众包骑手的超时罚款。此前，美团已在泉州试点“安准卡”，采用超时扣分、准时加分的方式替代原有罚款机制。截至8月，该机制已在22个城市试行。具体举措包括以培训学习代替单单扣款，既减轻了骑手的压力，也标志着管理思路转向更温和、更科学的正向激励。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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