媒体：“保护性关停”应以保护为本 保障用户知情权
媒体：“保护性关停”应以保护为本 保障用户知情权！近日，38岁的李先生从尼泊尔徒步归来，刚到国内准备打电话叫车时，却发现号码已停机，充话费也无法使用。询问运营商后得知，这是“保护性关停”，目的是防范网络诈骗。
恢复被关停的号码并不容易。李先生需要前往营业厅、去新疆办理或在网上验证。无论哪种方式，都需要花费时间和精力。当时情况紧急，李先生与客服沟通许久，希望能短暂恢复数据功能，但客服表示无法处理。当天他在海拔4000多米的路边冻得几乎崩溃。
根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，对存在涉诈嫌疑的异常电话卡，运营商可采取差异化核验措施；未通过核验或拒不核验的，可限制或暂停功能。虽然许多人理解运营商协助有关部门进行监控、核验和关停等措施符合反诈的公共利益，但在实际操作中，许多用户在完全不知情的情况下突然断网。询问客服时，常被告知“无法查询具体原因”。这种保护方式让很多网友感到无奈，认为这种保护“带着爹味”：因为怕你被骗，所以不通知也不解释就直接停机。
“保护性关停”的重点应在于“保护”，而不只是“关停”。如今电子支付覆盖全国，人们外出高度依赖网络，一部手机集钱包、身份、导航、社交乃至紧急求助等功能于一身。在断网前，应当考虑用户可能面临的极端情况。报道中提到的西藏聂拉木县夜晚气温零下、积雪及膝、光线昏暗，此时要求用户“找光线好的地方验证”，近乎苛求。
保障用户知情权、优化应急流程、畅通救助渠道，是保护用户安全的核心，也是守护出行安全的关键。
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