霸王茶姬回应顾客喝出瓶盖 协商赔偿未达成一致
近日，有网友发文称在10月12日购买了一杯霸王茶姬的奶茶，在快喝完时发现杯中有一个类似瓶盖的异物。该网友在评论区透露，目前与商家尚未协商一致，并主张依照食品安全法获得赔偿。
霸王茶姬深圳宝安华强广场店工作人员确认了这一情况，表示顾客杯中的异物是他们在制作饮料时不小心掉进去的原材料盖子。工作人员解释说，由于盖子没有浮起来，所以当时没有发现。他们已经提出了退款并按照这杯价格的三倍进行赔偿的方案，但消费者要求赔偿1000元，因此建议其通过第三方渠道维权。
深圳市宝安区市场监督管理局工作人员表示，消费者可以通过12315热线进行投诉。湖北炽升律师事务所律师杨敏指出，商家因操作疏忽导致异物混入饮品，存在明显过错。根据《中华人民共和国食品安全法》，最低赔偿金额为1000元；而《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的最低赔偿金额为500元。消费者可以主张更高的赔偿金额，不仅限于价款的三倍。
杨敏还提醒消费者遇到此类问题时应保存与商家的沟通记录、异物清晰照片及消费凭证。若协商未果，可以通过投诉平台、12315热线或司法途径维护自身权益。
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