近日,有网友在社交媒体上发帖称美团外卖骑手可以屏蔽顾客。10月11日,一名美团骑手也证实了这一消息。
相关页面信息显示,为了维护骑手的权益,美团已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和屏蔽用户的功能。订单结束后的48小时内,骑手可以在订单页对用户进行评价。如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等情况,骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”来快捷屏蔽用户,或在骑手APP中的接单设置页面选择屏蔽特定顾客。相关证据经过审核后,最多可同时屏蔽两个用户。
对此,美团骑手客服人员表示,这是最近新增的功能,具体操作以页面显示为准。如果有屏蔽需求,骑手可以在APP接单设置页面选择屏蔽顾客,设置后365天内不会接到该用户的订单。客服还提到,这一功能已在多个城市开放,并计划进一步推广,但具体时间尚未确定。
该功能引发了网友热议。不少网友认为外卖员应该有选择权,有些顾客的行为确实过分。但也有人指出,这项功能作用有限,因为最终系统仍会安排其他骑手接单。
近日,有网友在社交媒体上发帖称美团外卖骑手能够屏蔽顾客。10月11日,一名美团骑手证实了这一消息。相关页面信息显示,为了维护骑手权益,目前晋江、绍兴等7个城市已试点上线骑手评价用户和屏蔽用户的功能
2025-10-12 11:53:33外卖骑手能屏蔽顾客了10月30日,美团骑手App内全面上线了“屏蔽恶意用户”功能。在配送过程中,如果遇到无端辱骂、不合理要求甚至威胁投诉等不当言行的用户,骑手可以选择屏蔽这些用户。这一新功能让骑手与用户拥有了平等选择权
2025-11-03 08:25:43美团骑手上线屏蔽恶意顾客功能