国家金融监督管理总局在《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》中明确,金融机构应当加强移动应用统筹管理,建立移动应用台账,完善准入退出机制,合理控制移动应用数量。对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。
今年8月,中国互联网金融协会发布的移动金融客户端应用软件备案自律管理情况通报显示,截至2025年6月底,累计836家机构的2664款移动金融App完成备案,2346家机构完成关联备案。2025年1月至6月,新增备案App 66款,备案App注销75款。
上海金融与发展实验室副主任、招联首席研究员董希淼分析称,在银行发展电子银行业务的初期,对线上业务普遍比较重视,纷纷将线下业务向线上迁移。手机App是银行线上移动端的重要入口,银行也因此出现了“一拥而上”的倾向。多个App有其优势,可以聚焦特定客户群体,可能在专业化上做得更好,也能鼓励内部适当竞争。但这也带来了客户体验不好、内部重复建设等弊端。
艾瑞咨询8月发布的报告显示,2023年至2025年间中国手机银行App用户粘性明显下滑,用户单机单日有效使用时间从4.93分钟跌至2.70分钟,单机单日使用次数从4.54次降至2.86次。这表明手机银行App作为银行用户触达和互动的核心渠道的吸引力正在减弱,传统的银行App功能和服务模式已难以维持用户的高频次、长时间使用。现状是银行App功能同质化严重、金融服务嵌入第三方场景、银行App操作体验不佳等多重因素共同作用的结果。
田利辉指出,在监管层面,2024年9月国家金融监管总局的《通知》,为行业划定了红线。运营层面,独立App需持续投入人力、技术与资金,而信用卡新用户增长乏力,使“重运营轻效益”的模式难以为继。用户体验层面,用户普遍反映“多个App操作烦琐”,整合后一个入口能显著提升便捷性。
北京银行近期发布公告,因直销银行业务调整,北京银行直销银行APP和网站将于2025年11月12日起停止服务。原直销银行相关业务功能已迁移至北京银行“京彩生活”手机银行APP
2025-10-20 10:58:46关停10月29日晚间,多位网友在社交媒体上发帖称,中国工商银行APP系统出现异常,他们的资产余额、投资资产甚至负债数据全部被清零,相关话题迅速在网络上发酵
2025-10-31 21:34:52银行APP故障致存款被清零怎么办