10月9日晚,一名女游客发帖称,5日下午,她在入住河北省唐山市的一家喆·啡酒店时,被床头一根钉子扎破头,当场出血,后到医院检查治疗。但时隔多日,未收到任何赔偿。10日,涉事酒店的工作人员告诉极目新闻记者,顾客在入住第二天发现了该情况,此前酒店未出现过该问题,目前他们安排了专人在跟进协商处理。
女子头皮受伤情况
女子称在酒店床头靠垫发现的钉子
根据上述女子晒出的订单,她是在某旅行平台预订的喆·啡酒店10月4日至8日共四晚房间,房费共1630元。该女子受伤发生在5日(入住的第二天)下午,其发布的现场图片中,能看到伤者头皮处有一处针孔大小伤口,床头靠垫处也有一个针眼大小的孔洞,她手上拿着一个针状异物,枕头上还沾有些微血迹。
女子投诉及酒店此前回复
该女子在网上发布的帖文中表示,事后,她去医院拍了头部CT,还打了破伤风疫苗并做了传染病相应检查,医生表示后续还需要复查,其间酒店方称只要留好票据,医药费可以走保险报销,可至今也没有消息。此外,她称受伤后要求退还所有房费被拒,酒店仅退了7号未居住的一晚房费268元。极目新闻记者注意到,上述旅客在该旅行平台给该酒店打出差评,涉事酒店也在评论区向该旅客致以歉意,并表示后续进展将向她同步,以便加速推进报销流程。不过,10日上午,记者发现,此前酒店方给该旅客作出的回复已不可见。平台上显示,该酒店于2025年开业。
当事人病历
10日,当事女子告诉极目新闻记者,扎伤她的是一根类似气钉枪的钉子,当时自己往床垫上一靠,头皮突然感到一阵刺痛,当场就流血了。去当地医院检查,因为医生说传染病可能有潜伏期,后续还有半年内的传染病复查。目前,自己头皮还有点疼。
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