腾讯视频账号6次设备超限或被封号反黑灰产引争议

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2025-10-09 20:19:01 财联社

近日，“腾讯视频VIP设备超限被封号7天”事件在网络上引起广泛关注与讨论。有网友晒出截图显示，其腾讯视频VIP账号因累计在4台设备上播放，超过最多3台的上限，于10月7日进入第4次账号保护期，至10月14日自动恢复。

腾讯视频App“登陆设备管理”页面显示，腾讯视频VIP账号最多支持3台设备登录，仅允许1台设备同时播放；SVIP会员可登录8台设备，并允许3台设备同时进行播放；家庭卡会员则可登录10台设备，允许4台设备同时播放。根据账号安全保护规则，超出上述范围使用的，为保护账户安全及会员权益、资产、隐私，账号将进入安全保护期。

当账号进入安全保护期，用户可通过以下方式恢复使用：等待保护期结束后系统自动恢复；手动恢复，每位会员拥有两次手动恢复机会，第一次为手机号验证，第二次为使用主设备移除多余设备，两次机会用完后无法再手动恢复；升级至SVIP会员或开通腾讯视频家庭卡，以解锁权限的方式恢复账户。

腾讯视频因设备登录超限而对账号采取“封号”的做法，在用户中引发争议。不少用户表示能够理解平台为保障账号安全而设置设备数量上限，但质疑处理方式存在不公。有用户认为，会员服务本身具有时效性，因超限被封停一周且不退还相应费用，属于“霸王条款”。

腾讯方面回应称，此举旨在防止黑灰产。知情人士也表示，整个影视行业里的黑灰产非常猖獗，包括盗版、账号共享租赁等现象，平台设立账号安全保护期是为了防止黑灰产，这也是行业的通用规则。在账号即将到达设备上限时，用户也会收到站内信提示。

今年6月中国电视剧制作产业协会召开的版权保护媒体通气会上，中制协副会长兼秘书长苏晓表示，全国电视剧行业每年因为盗版侵权造成的平台损失达到200亿元以上。记者在闲鱼等电商平台上查询到，一些商家正以远低于官方价格的售价兜售流媒体会员服务，其中腾讯、优酷等平台的月费会员价格可低至个位数；此外，有商家声称包含过万部影视剧的盗版合集，售价甚至低至不足1元。

此次由设备超限引发的“封号”争议背后实质是平台在维护版权安全与保障用户权益之间所面临的长期平衡难题。尽管平台方强调此为反黑灰产的初衷，但如何优化规则执行的人性化程度、减少对正常用户的误伤，仍是腾讯视频及其他流媒体平台需要持续探索的方向。如何在版权保护与用户体验之间寻求更合理的平衡点，将是行业健康发展的关键所在。

(责任编辑：0764)

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