律师回应大疆降价引消费者维权退差价成焦点

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2025-10-09 12:30:17 每日经济新闻

10月8日，“大疆预告降价已购买消费者退货维权”上了微博热搜。大疆京东自营旗舰店显示，多款产品即将降价，包括户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机和扫地机器人等。例如，户外电源Power 1000 V2直降900元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元。这些优惠活动从10月9日开始，持续到10月14日。

在小红书等社交媒体上，许多刚刚购买了大疆产品的消费者正在进行维权，线上、线下沟通退差价或退货退款。一些成功退货的消费者还在笔记中分享了自己的维权经验。湖北武汉的胡先生于9月29日在天猫官方旗舰店购买了大疆Osmo Action 4，得知产品即将降价后，他与客服沟通未果，选择了七天无理由退货。郑州的李先生则是在授权体验店购买了Pocket 3，由于超过7天无法退货，他感到无奈。

有用户表示，她与大疆线下授权店协商后，获得了补偿方案，可以选择补配件或补差价。她认为，大疆此次降价引发不满的原因之一是线上渠道有7天价保政策，而一些线下渠道没有。此外，大疆产品出新或降价缺乏固定的周期预告，导致消费者难以提前做好购买规划。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭表示，企业有权自主决定何时降价及降价幅度，但建议企业在降价前进行合理规划，避免消费者心理落差。不同购买渠道的退换货政策差异只要在法律范围内都是合法的。线下渠道因店面成本和人力资源成本较高，退换货政策可能不如线上优惠。

值得注意的是，大疆正面临来自消费电子巨头的新一轮竞争。OPPO等手机厂商已在内部立项手持智能影像设备，对标GoPro和大疆的产品。手机厂商具备镜头与传感器选型、算法调校、成像和影像交互等方面的优势，并且拥有用户基础和售后资源，可以进一步丰富门店品类。当前手持智能影像设备市场的竞争格局高度集中，影石创新、大疆创新和GoPro合计占据78.9%的市场份额。市场竞争激烈，各品牌都在争夺市场份额。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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