多地手机用户被运营商强制停机？回应来了二次验证成常态

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2025-09-23 17:09:07 新民晚报

手机没有欠费，也没有用于不法活动，却莫名被停机了。近日，有网友称自己刚办理了上海移动新的亲情号，前往外地后亲情号副卡突然被停用。网友拨打10086客服电话后得知，手机被带出上海，需进行二次验证才能恢复使用。

新办手机号带出上海就遭强制停机，二次验证触发场景五花八门。回到上海后，该网友立刻前往移动线下营业厅，工作人员解释这是号码触发了后台反诈骗机制，他们已接到过很多类似投诉。工作人员表示，这是系统的问题，不是人为的。也帮很多客户反馈过。你不打也不行，因为不打的话怕你不用，怕被别人捡到。不打（手机）也不行，打多了（手机）也不行。

不少网友都表示，在没有欠费的情况下曾莫名被运营商要求对手机号进行再次验证，而触发验证的场景更是五花八门：有人是去外地旅游；有人是因为连续拨打了几通电话；还有人是给手机号绑定了宽带，平时不用来打电话或发信息。甚至有外卖小哥反映自己新办的电话卡三天内就被停用了三次。

家住四川眉山的二木先生有两个使用了10多年从未有过欠费等情况的手机号码，从2024年1月9日到1月14日，被停了三次。1月9日，二木先生更换了新手机，当天下午大概有三个小时未用这两张卡拨打过电话。4点多时，资料导完了，他用手机给朋友们一一回电话，一个小时大概回了10多通电话。随后，他收到一条消息，提示电话卡存在异常使用情况，需要重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过，公司将依法对该电话卡进行功能限制。二木先生发现其中一张尾号1860的卡被强制停机了。

随后，他携带身份证和电话前往眉山东坡大道一营业厅核验恢复，因担心另一张卡遭受同样经历，他在询问工作人员后，为自己尾号6000的卡重新补办新卡。但没想到的是，尾号6000这个号码在1月11日上午11点50左右又被移动公司停机，理由是“电话卡存在异常使用情况”。无奈之下，当天下午，二木先生再次携带身份证前往营业厅核验恢复通讯。然而，这个号码仅仅恢复正常三天，1月14日下午2点19分，二木先生再次收到短信，尾号6000这个移动号码再次因为“电话卡存在异常使用情况”被强制停机了。

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