手机没有欠费,也没有用于不法活动,却莫名被停机了。近日,有网友称自己刚办理了上海移动新的亲情号,前往外地后亲情号副卡突然被停用。网友拨打10086客服电话后得知,手机被带出上海,需进行二次验证才能恢复使用。
新办手机号带出上海就遭强制停机,二次验证触发场景五花八门。回到上海后,该网友立刻前往移动线下营业厅,工作人员解释这是号码触发了后台反诈骗机制,他们已接到过很多类似投诉。工作人员表示,这是系统的问题,不是人为的。也帮很多客户反馈过。你不打也不行,因为不打的话怕你不用,怕被别人捡到。不打(手机)也不行,打多了(手机)也不行。
不少网友都表示,在没有欠费的情况下曾莫名被运营商要求对手机号进行再次验证,而触发验证的场景更是五花八门:有人是去外地旅游;有人是因为连续拨打了几通电话;还有人是给手机号绑定了宽带,平时不用来打电话或发信息。甚至有外卖小哥反映自己新办的电话卡三天内就被停用了三次。
家住四川眉山的二木先生有两个使用了10多年从未有过欠费等情况的手机号码,从2024年1月9日到1月14日,被停了三次。1月9日,二木先生更换了新手机,当天下午大概有三个小时未用这两张卡拨打过电话。4点多时,资料导完了,他用手机给朋友们一一回电话,一个小时大概回了10多通电话。随后,他收到一条消息,提示电话卡存在异常使用情况,需要重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过,公司将依法对该电话卡进行功能限制。二木先生发现其中一张尾号1860的卡被强制停机了。
随后,他携带身份证和电话前往眉山东坡大道一营业厅核验恢复,因担心另一张卡遭受同样经历,他在询问工作人员后,为自己尾号6000的卡重新补办新卡。但没想到的是,尾号6000这个号码在1月11日上午11点50左右又被移动公司停机,理由是“电话卡存在异常使用情况”。无奈之下,当天下午,二木先生再次携带身份证前往营业厅核验恢复通讯。然而,这个号码仅仅恢复正常三天,1月14日下午2点19分,二木先生再次收到短信,尾号6000这个移动号码再次因为“电话卡存在异常使用情况”被强制停机了。
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