陈某某是一名50多岁的出租车司机,同时通过滴滴平台注册成为滴滴车主。在一次运营中,他询问乘客性经历,随后乘客向平台投诉并报警,滴滴平台因此永久封禁了他的账号。由于与平台反馈无果,陈某某将平台起诉至法院,要求撤销封禁处罚决定。2025年9月11日,天津自由贸易试验区人民法院公布一审判决,驳回了陈某某的全部诉讼请求。
陈某某于1968年出生,在2025年1月向法院提出诉讼请求,称自己只是向乘客索要联系方式,乘客不给后他就表示不来接乘客,结果遭到投诉。陈某某申诉时,客服回复说是因为他多次索要乘客电话、诱导线下交易,所以被永久封禁,并且网约车账号和滴滴出行打车账号均被封禁。陈某某多次向滴滴平台客服反馈未得到解决。
被告某乙公司辩称,陈某某的诉讼请求已超过3年诉讼时效。经过核实,2021年3月29日凌晨,陈某某在平台运营期间持续询问乘客性经历,谈论性需求,点评乘客朋友身材,甚至发出性邀约,导致重大舆情和恶劣影响。此外,2020年6月15日晚上,他还询问乘客是否单身,并邀请乘客到自己家去,声称自己有钱,家里有200万元。这些违规行为属实,且多次违反平台规则,情节严重,被告有权根据平台规则停止其账号服务。即便不通过被告的平台,陈某某仍可以独立经营出租车业务或通过其他线上平台进行运营。
根据当事人的陈述和经审查确认的证据,法院认定陈某某系巡游出租车司机,在滴滴平台上注册成为滴滴车主。根据滴滴平台规则,用户在注册滴滴车主时需同意相关协议。《滴滴平台通用规则(试行)》第六条约定,用户侵害其他用户人身权利但尚未达到犯罪标准的,应承担相应违规责任。若与其他用户沟通中使用不当语言,情节严重的,将永久停止服务。
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