近日,浙江杭州的小吴和朋友在“月龙吟”日料自助餐厅用餐,共消费1346元。他们点了28片三文鱼腩刺身,但因肉质太瘦、口感差,剩下10片没吃,其他菜品基本光盘。临近用餐结束时,一位店员翻动桌面的残渣,找出没吃的三文鱼,以浪费食物为由要求按标价赔偿几百元。
小吴回应称,之所以剩了食物没吃,是因为商家菜品质量不过关。中途上的三文鱼特别瘦,鳌虾也有冰渣。8月26日,小吴再次在社交平台表示,商家不仅刻意引导,对食物品质问题避而不谈,还疑似用小号对顾客展开人身攻击。
9月11日上午,店家工作人员表示,小吴当晚于6点53分到达店铺,而自助餐通常用餐时间为两小时。小吴的同伴于8点左右离开,而她独自一人用餐到晚上10点半左右才离开。据店员描述,小吴中途点餐量非常夸张,仅鳌虾就点了83只。正常情况下,五个男性健身达人可能都没有她一个人点的量多。店员曾提醒她,自助餐不能打包也不能浪费,如果浪费需要按照食物价格买单,她当时也同意了。
店员补充道,他们提醒她时已经是晚上9点,但她还没有结束用餐,桌面上仍然摆放着大量菜品。出于好心,他们让她继续用餐,只要吃完不浪费就行。结果十点半收桌时,他们看到她的桌面上有很多虾壳和蟹壳,壳下面盖着许多片完整无缺的三文鱼。店员认为这是恶意浪费,并且将剩余食物藏匿,这本来就是不对的。
关于赔偿金额,工作人员表示,当时只让这位客人按三文鱼的正常价格赔付一百元左右。但由于该顾客认为价格不合理,要求与店长对话,店长当时已经下班。店长回店后,顾客表示三文鱼太瘦不想吃,于是店长表示本次不收取费用,但希望其以后能避免浪费。然而,顾客在店里痛哭了大约15分钟,店长一直在道歉,还表示可以让提醒她的服务员向其道歉。店员强调,全国任何一家自助餐厅看到有人大量浪费或大量点餐都会好心提醒,店铺也贴有节约粮食、避免浪费的标语。既然点了这么多,那就要吃完,只要不浪费不打包,能吃多少都是应该的,但恶意浪费肯定不行。
近日,杭州的小吴和朋友在一家名为“月龙吟”的日料自助餐厅用餐,共花费1346元。她们点了28片三文鱼腩刺身,但因觉得肉质太瘦、口感差,剩下10片没有吃。其他菜品基本都吃完了
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