西南大学禁止外卖直接入校,并指定一平台进行二次配送,校方回应学生质疑 校园配送新规引争议!近日,位于重庆北碚的西南大学规定,所有校外外卖不得直接进入校园,须先送至校门口集中点,由一家名为“校生活”的平台完成二次分拣、末端配送。这一做法引发了学生的质疑。
目前,“校生活”平台已经在西南大学校园内运行,但遭到学生们的抵触。在该平台社交媒体账号的评论区,多名学生表达了不满。有同学称,她点的外卖超过一个小时仍未送达,也没有收到任何信息。多个同学反映该平台存在配送延迟的问题。还有学生担心“校生活”平台合作商家有限,二次配送费用是否会涨价,并质疑校园内统一配送是否涉嫌垄断。
记者在该平台小程序上看到,商家主要为西南大学的校内食堂,平台配送时间为上午10时至13时、下午16时至19时,其余时间不配送。一位张同学表示,在“校生活”平台介入前,西大的外卖配送业务是由单独的校园骑手负责的,即在美团、饿了么等平台点餐后,均由校外骑手送到校门口,再由校内骑手统一运输到集散点进行分配和配送。新建立的“校生活”平台实际上并没有优化流程,反而使外卖派送过程更加复杂。张同学住在校内行政单位,这里没有放置“校生活”的外卖柜,距离校门口大约需要10分钟。自8月22日以来,他点了7次外卖,其中超时2次,无法进入校园配送1次。
8月22日,“校生活”平台在网络平台发文回应学生的质疑,称是为了响应学校管理要求,解决此前外卖配送过程中存在的餐品丢失、配送超时、秩序混乱等问题。平台正与美团、饿了么、达达等校外聚合站负责人沟通,若通过这些平台下单但餐品无法直接送入校园,将长期免费为广大师生提供转送服务。不过,这篇文章已被隐藏。
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