法院叫停外卖抢单外挂设备生产销售维护公平竞争环境

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2025-08-27 15:30:22 广州日报

除了常见的游戏等娱乐项目存在“外挂”，外卖抢单也出现了类似工具。这些工具看似方便了一些骑手的抢单接单，实际上是以非常规竞争手段占有资源，最终损害了骑手群体、消费者和平台等多方利益，开发者也要为此承担法律责任。广州市黄埔区法院通报了一起因生产、销售抢单外挂设备引发的侵权纠纷案件。

在正常的外卖配送流程中，商家和消费者在外卖平台上达成交易后，平台会展示所需配送服务信息订单，骑手通过抢单并完成配送服务来获取报酬。某科技公司生产和销售一款名为“点滑器”的设备，能模拟人工操作，自动触发手机屏幕点击和滑动指令，使使用该设备的骑手能够以超常规速度抢单，破坏了平台正常的派单机制。这不仅损害了多数骑手的利益，还导致平台数据失真和配送信息延误。据统计，该产品的销售金额已达数百万元，引发了大量骑手投诉，严重影响了平台商誉及运营秩序。

平台运营企业向法院申请诉前行为保全，要求该科技公司立即停止生产、销售及宣传涉案侵权产品。广州市黄埔区人民法院经审理后，依法对该科技公司作出诉前禁令，裁定其立即停止相关行为。法官李德军指出，某科技公司通过技术手段妨碍平台正常运营，破坏公平竞争环境，违反了反不正当竞争法相关规定。鉴于涉案行为持续且相关产品销量大，若不及时制止，将导致平台损失难以通过金钱弥补，因此法院依法作出了禁令。

外卖行业的健康发展依赖于公平竞争环境。骑手根据路线熟悉度、时间把控度和劳动付出度不同而获得不同的收益，推动行业形成“多劳多得”的正向生态。然而，抢单外挂让使用外挂的骑手获得更多订单，挤占了遵守规则骑手正常抢单的机会，打击了大部分骑手的积极性，破坏了良性的行业竞争生态。此外，骑手依靠外挂工具抢到超出服务能力的订单而无法按时完成，降低了消费者的体验。抢单外挂还使平台算法失灵，异常抢单数据增加导致平台无法精准匹配订单和准确判断市场趋势，需要投入大量人力物力提升异常抢单的系统识别能力，严重影响企业的商业决策和运营。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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