除了常见的游戏等娱乐项目存在“外挂”,外卖抢单也出现了类似工具。这些工具看似方便了一些骑手的抢单接单,实际上是以非常规竞争手段占有资源,最终损害了骑手群体、消费者和平台等多方利益,开发者也要为此承担法律责任。广州市黄埔区法院通报了一起因生产、销售抢单外挂设备引发的侵权纠纷案件。
在正常的外卖配送流程中,商家和消费者在外卖平台上达成交易后,平台会展示所需配送服务信息订单,骑手通过抢单并完成配送服务来获取报酬。某科技公司生产和销售一款名为“点滑器”的设备,能模拟人工操作,自动触发手机屏幕点击和滑动指令,使使用该设备的骑手能够以超常规速度抢单,破坏了平台正常的派单机制。这不仅损害了多数骑手的利益,还导致平台数据失真和配送信息延误。据统计,该产品的销售金额已达数百万元,引发了大量骑手投诉,严重影响了平台商誉及运营秩序。
平台运营企业向法院申请诉前行为保全,要求该科技公司立即停止生产、销售及宣传涉案侵权产品。广州市黄埔区人民法院经审理后,依法对该科技公司作出诉前禁令,裁定其立即停止相关行为。法官李德军指出,某科技公司通过技术手段妨碍平台正常运营,破坏公平竞争环境,违反了反不正当竞争法相关规定。鉴于涉案行为持续且相关产品销量大,若不及时制止,将导致平台损失难以通过金钱弥补,因此法院依法作出了禁令。
外卖行业的健康发展依赖于公平竞争环境。骑手根据路线熟悉度、时间把控度和劳动付出度不同而获得不同的收益,推动行业形成“多劳多得”的正向生态。然而,抢单外挂让使用外挂的骑手获得更多订单,挤占了遵守规则骑手正常抢单的机会,打击了大部分骑手的积极性,破坏了良性的行业竞争生态。此外,骑手依靠外挂工具抢到超出服务能力的订单而无法按时完成,降低了消费者的体验。抢单外挂还使平台算法失灵,异常抢单数据增加导致平台无法精准匹配订单和准确判断市场趋势,需要投入大量人力物力提升异常抢单的系统识别能力,严重影响企业的商业决策和运营。
近日,有关顺风车的投诉频发。调查发现,部分顺风车司机利用外挂软件恶意抢单、购买多个账号轮番“围猎”乘客,甚至通过平台漏洞倒卖乘客牟利
2025-06-04 10:05:07顺风车司机展示外挂软件1秒抢单近日,有关顺风车的投诉频发。调查发现,部分顺风车司机利用外挂软件恶意抢单、购买多个账号轮番“围猎”乘客,甚至通过平台漏洞倒卖乘客牟利
2025-06-05 09:31:04顺风车司机称有人用外挂软件抢单