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对离谱投诉态度应该更鲜明 坚决站在常识一边

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2025-08-27 08:30:42  新黄河

对离谱投诉态度应该更鲜明 坚决站在常识一边！作家阿城曾说，“现代人的绝境就是无聊”。这句话虽然有些绝对，但确实反映了“鲁迅夹烟”事件的某些方面。针对游客孙女士的投诉，绍兴鲁迅纪念馆在8月25日晚上明确表示：尊重鲁迅、尊重历史、尊重艺术，不更改墙画上的“鲁迅夹烟”形象。

此事虽已尘埃落定，但仍值得深入探讨。一个关键点是：面对这种离谱的投诉，相关部门应如何应对？孙女士最初通过“浙里办”平台投诉，该平台将投诉转送到相关单位与部门。然而，从一开始，多个单位与部门对孙女士的投诉态度暧昧犹疑。

绍兴文旅局的一名工作人员表示，是否修改目前还没有通知，会在全面统筹后再做出决策，并建议记者联系市文旅集团。绍兴市文旅集团则称，已留意到该诉求，但暂时没有更换计划，具体通知以鲁迅故里景区为准。鲁迅纪念馆官方热线工作人员回应，他们收到了很多呼声，大部分希望保留墙画，所有意见都会向上级反映。

可见，每个相关单位都不敢直接表态，而是将责任推给上级。这种态度源于担心引发舆情和担责。然而，这种层层推诿浪费了公共资源，也引起了公众不必要的关注。一件小事就这样引爆了舆论场。

互联网时代，每个人都有充分的话语权，导致“鲁迅夹烟”式事件频频上演。不久前，有人在无锡地铁发现一张宣传图片中的人物疑似在一棵树下小便，于是发起投诉。实际上，仔细看这张图片，人物形象占比非常低，且照片中的人只是拿了个水瓶。尽管如此，当地还是决定更换海报。

这就是投诉的力量，一个人提出的意见，后面就有人疲于应付。但这种投诉有什么公共价值吗？这显然是“一人有疾，全社会买单”。

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