曾经标榜“严选素材”的无印良品,如今深陷质量泥潭。2025年以来,其问题产品覆盖衣食住行全品类。1月深圳门店售卖的蜜桔干中发现蟑螂尸体,店员最初辩称“可能是顾客开封后进入”;5月上海市场监管局抽查显示,其不锈钢剪刀硬度不达标,超声波加湿器存在漏电风险;8月日本总部召回的栗子铜锣烧,虽标称“仅限本土销售”,却通过代购渠道大量流入中国市场。
更令人担忧的是系统性品控漏洞。北京消费者李女士网购的空调被,拆开即发现疑似动物排泄物,吊牌已脱落。当她要求查看发货监控时,客服以“涉及商业机密”为由拒绝,仅愿赔偿90元清洁费。这种“出问题就甩锅”的处理方式,让“无印良品=高品质”的认知彻底崩塌。
侯某在抖音商城下单了无印良品新款凉感冰丝床笠,当时未立即使用,而是作为备用。7月31日使用时,他发现床笠上有个黑色铁丝头,随后联系客服沟通,对方敷衍回应,让其直接丢掉。在沟通过程中,侯某又在床笠上发现第二根铁丝埋在海绵网里,可客服对此直接不认账。
无印良品的售后体系仿佛专为劝退维权者设计。在投诉通投诉平台的投诉中,83%涉及“售后推诿”。陶瓷砂锅运输碎裂,客服坚持“不退货只赔4元”;零食中吃出异物,要求消费者先寄回样品才肯协商;标注“可机洗”的羊毛衫洗后严重缩水,却以“消费者操作不当”为由拒绝赔偿。其“拆开包装恕不退换”的霸王条款尤为刺眼。杭州消费者张女士购买的收纳盒尺寸与描述不符,因拆了塑封被拒退货,“他们说‘无印良品讲究环保,不鼓励退换’,可这不是侵犯消费者权益吗?”相比之下,宜家“60天无理由退货”、山姆“破损即赔”的服务,更凸显出无印良品售后体系的傲慢与落后。
日本国立健康危机管理研究机构6月17日发布的数据显示,6月2日至8日的一周内,日本共报告百日咳病例3044例,这是自2018年采用现行统计方法以来单周新增病例数首次超过3000例
2025-06-18 07:45:24日本一周百日咳新增病例数创新高近日,杨铭宇黄焖鸡米饭多家门店被曝存在食品安全问题。3月12日,“杨铭宇黄焖鸡致歉”冲上热搜,引发广泛关注
2025-03-13 17:08:05永久关店难解食品安全问题