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店家回应“3女子带4孩子多次续面” 规则引发争议

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2025-08-15 07:37:22  潮新闻客户端

8月14日，“女子带5孩点一碗面多次续面”话题登上微博热搜，引起网友热议。据视频显示，一名女子带着多名孩子来到餐馆，只点了一碗面，并利用商家提供的“免费续面”服务要求续了两次面，但遭到拒绝。随后，女子给了商家差评，导致双方发生争吵。事件发生在8月13日晚上，地点是河南郑州的一家餐馆。

涉事餐馆老板霍先生表示，当晚约7点多，三名成年女子带着四名儿童进入店内消费，共7人。他们点了饸饹面、涮毛肚、凉菜和羊肉串，总计消费70多元。用餐过程中，几个大人给孩子免费续了两次面。餐馆开业三年来一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，即顾客购买一碗面后可免费添加面条直到吃饱。但此规则针对的是个体消费，不适用于一家人共享一碗面的情况。

霍先生解释称，当时建议顾客为孩子单独再买一碗面更合适，但女顾客态度激动，坚持要求免费续面，并给餐馆打了差评，引发了争吵。该顾客随后在平台上连续给出了两个差评。霍先生尝试联系顾客删除差评，但未果。他选择公开店内监控视频自证，而顾客则以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。

警方已介入处理此纠纷，但双方未能达成和解。霍先生表示，若对方坚持，他会走法律程序。目前，他暂时删除了视频，后续将对视频中人物打码处理后重新发布。

霍先生坦言，他不得不重新调整“免费续面”规则。对于未来的经营，带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面时，就必须单独付费购买。

该事件在网络持续发酵，引发网友关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板，认为规则清晰，多人消费一碗面却要求多次免费续面不合理。但也有人质疑儿童是否应完全按成人标准收费，以及商家在成本可控的情况下是否应更包容。还有声音指出，消费前明确告知规则对双方都至关重要。

(责任编辑：zx0176)
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