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贵州一漂流景区游客滞留大喊退票 景区管理混乱引发争议

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2025-08-04 08:52:23  百家号

贵州一漂流景区游客滞留大喊退票！贵州施秉县杉木河漂流风景区因未控制好客流量，导致大量游客滞留至凌晨。8月2日，多位网友发帖称该景区排队时间超过5小时，手机信号差且无车接送，服务措施与应急预案不到位。

次日凌晨，景区发布致歉信，承诺将进行整改，升级游客流量监测系统，并努力提升运营水平。据反映，票价中包含摆渡车接驳服务，但当天漂流结束后游客迟迟等不到摆渡车，只能长时间滞留景区。有些游客甚至步行几公里回到游客大厅，即便坐上车也因为拥堵无法离开。

在一段游客拍摄的视频中可以看到，夜幕下大量游客排队等待，现场拥挤秩序混乱，退票声此起彼伏。有游客表示，接驳车每20分钟一趟，每趟仅能接二十几个人，直到凌晨后才走出景区。也有网友提到看到许多空闲的大巴车停留，不明白为何不能及时疏散游客。

社交平台上的投诉显示，景区管理和服务存在诸多问题。游客反映入场时只有两三个入口，队伍排队长达百米；下午两点入客量已达六千多人，却未采取限流措施；花费50元购买行李托运服务，行李却迟迟不来；一些地方无人发放救生衣，部分游客难以获取；终点堆积大量汽艇和救生衣，导致一些小孩被堵住。

景区运营商施秉县杉木河旅游开发公司在抖音账号“黔行施秉”发布致歉信，表示深感不安，并承诺迅速展开整改。具体措施包括升级游客流量监测系统，加强对游客数量的实时监控和预判，提前做好预警工作，一旦接近承载上限即采取限流措施。同时，对工作人员进行系统培训，提升应对突发状况的能力，并优化交通疏导方案，增加摆渡车运力，减少游客等待时间。景区恳请游客给予悔过自新的机会，希望以优质服务弥补此次遗憾。

(责任编辑：0882)
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