近日,有网友拍视频反映,辽宁葫芦岛一海洋乐园卫生间的洗手池需要扫码使用,费用为0.3元15秒。该网友认为景区行为不合理。景区工作人员表示收费项目已持续一段时间,并会向上级反映游客诉求。
这种收费操作让不少人感到困惑。网上有人认为,该海洋乐园在小事上收费显得过度商业化,质疑这种做法是否合理;但也有人认为此举可以在一定程度上节约水资源,提醒人们注意节约用水。
涉事景区或许有成本和节约用水的考量,但从目前舆论反馈看,这种做法与人们的习惯相违背,很难获得游客的好感。从收益角度看,这样的收费究竟能为该海洋乐园带来多少收入也值得怀疑。在这种情况下,人们只看到“洗手收费”几个大字,这对品牌和未来获客可能产生负面影响。
作为商业经营活动的一种,该海洋乐园通过正常收费维持自身运转和盈利无可厚非。但在决策过程中,也需要考虑对品牌形象的影响。如果仅仅因为“洗手15秒收费3毛钱”而败坏了游客的好感,显然得不偿失。过往类似的案例并不少见。
因此,该景区应对“洗手15秒收费3毛钱”的做法进行认真思考,避免因小失大。
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