爱康国宾还能够救自己吗信任修复之路漫长

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2025-08-01 17:54:50 澎湃新闻

信任的断崖已然形成，修复之路漫长且代价高昂。爱康国宾面临严峻的信任危机。

一位女律师手持癌症确诊报告与体检机构的“全阴性”结果对簿公堂时，民营体检机构的信任危机悄然来临。随着事件进入白热化阶段，双方各执一词。7月30日，在事情被曝光半个月后，爱康国宾召开媒体说明会，表示张女士造谣令员工深受伤害，并已向法院提起诉讼，法院已正式立案受理。

在说明会上，爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚解释称，公众对于体检与看病存在误解。他指出，大多数企业给员工做个体检花费几百到几千元，而诊断单一疾病则需数千甚至数万元。这种模糊的界限导致公众对体检有许多误解。这一回应激怒了网友，质疑体检的作用。

紧接着，爱康国宾在其官方微信公众号发文，指责部分媒体将发言简化为“别指望几百块体检什么病都能查出来”，扭曲了发言本意。同时，爱康国宾强调，涉案话题断章取义，侵害了其合法权益，保留对相关媒体追诉的权利。

张女士在2013年至2023年连续十年间坚持在爱康国宾体检，从未被告知有患癌风险。然而，2024年她被诊断出右肾透明细胞癌并转移，进行了右肾摘除手术。癌细胞的发展需要时间，因此张女士质疑爱康国宾是否存在漏检误检。

7月17日，张女士的遭遇在网络上发酵，爱康国宾承诺邀请第三方权威机构论证，并表示如果出现责任，一定会承担责任。然而，仅过一日，爱康国宾态度转变，表示已完成内部核查及外部专家评估确认无责，愿意接受第三方权威机构鉴定。爱康国宾认为，张女士的肾癌从早期发展到晚期仅用了3-4个月，证明其发展速度极快。

张女士的遭遇引发更多网友共鸣，纷纷分享自己在体检机构被误检的经历。爱康国宾再次强调对张女士的体检无漏诊、无误诊，并表示以虚构事实、散布谣言为由向法院起诉，案件已获正式立案。此外，爱康国宾还宣布将部分“断章取义”的媒体一同告上法庭。

爱康国宾的官网显示，张黎刚曾担任搜狐网产品经理和产品总监，具备媒体背景。几年前，他曾公开爆料同行假体检，如今又将矛头指向媒体记者。近年来，资本进入体检行业，推动了消费升级，但张女士的亲身经历撕开了体检行业的华丽外衣。

爱康集团否认对张女士的肾脏检查存在瑕疵，展示其2023年部分体检报告，建议定期复查和专科诊治。张晓玲则表示愿意公开资料，但爱康国宾迟迟不肯公开。双方争执不下，爱康国宾的公关策略引发了广泛质疑。

回溯过去，爱康国宾多次因违法广告被处罚。2021年广州爱康国宾因发布违法广告被罚款58.46万元。此外，爱康国宾还多次涉及操作规范问题，如HPV误诊和超声漏检等。这些宣传让爱康国宾获得了消费者的信任，如今却遭受重大打击。

根据研究报告，2025年中国健康体检市场规模预计突破3711亿元，显示出巨大的市场潜力。然而，爱康国宾和其他体检机构近几年业绩不尽人意。爱康国宾从2014年开始净利润下滑，2018年出现亏损，2019年完成私有化退市。黑猫投诉平台显示，爱康国宾的投诉量超过1300条，涉及虚假宣传、数据虚假等问题。

爱康国宾面临业绩和信任双重危机，失去的不仅是客户，更是公众对民营医疗的信任。体检行业的信任比黄金更珍贵，却比玻璃更易碎。爱康国宾能否自救，选择权在行业手中，但消费者的信任与耐心不会永远等待。

(责任编辑：0764)

关闭

爱康国宾还能够救自己吗 信任修复之路漫长