快递服务已成为日常生活中不可或缺的一部分,但随着业务量的激增和邮寄物品的多样化,快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险,由此引发的纠纷日益增多。比如“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等话题曾多次登上热搜,引起广泛关注。
不少消费者面临的问题是:支付了保价费后,货物在运输途中损毁或丢失,快递公司的赔偿金额远低于保价额或实际价值。这种“保了少赔、不保不赔”的现象让消费者感到困惑。如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局成为亟待解决的问题。
本月7日,上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝,成交价为150元。寄出时她拍了照片录了视频,并保价500元。然而,买家收货后发现纸板破损,导致古筝琴弦断裂,琴面也有破损。吴女士与快递公司沟通理赔事宜,起初客服回复只赔30元,投诉后改口赔付涉案金额的30%,即45元。双方无法就赔付金额达成一致,吴女士认为保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递了一件价值上万元的限量收藏版雕像,成交价格1万元,保价9000元。到货签收时,他发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。快递客服答复只能赔偿500元,这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉以维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上,相关投诉多达上万条,涉及金额从几百元到上万元不等,物品种类也较为多元化。如何举证定损是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。一位快递公司的管理人员表示,快递公司一般委托第三方保险公司对物品进行保价,举证定损最为复杂,涉及环节多,监控调取难。即使客户未保价,如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
美人鱼雕塑是丹麦首都哥本哈根的标志性景点,最近一座名为大美人鱼(Den Store Havfrue)的雕塑引发了公众的激烈争论
2025-08-06 13:55:56丹麦不雅雕像被勒令拆除美人鱼雕塑是丹麦首都哥本哈根的标志性景点,最近一座名为大美人鱼(Den Store Havfrue)的雕塑引发了公众的激烈争论
2025-08-06 14:59:39丹麦美人鱼雕像被勒令拆除近日,左先生在国航贵宾休息室遭遇了一次不愉快的经历。一名厨师不小心将保温餐食中的开水泼到了他的身上,导致下半身裤子湿透。事发后,该厨师提出为左先生购买新裤子,但因工作时间不便离开改为赔偿1万元
2025-08-04 08:54:55国航被泼热水旅客称赔1万变500