铂爵旅拍近期出现“人走店空”、“定金难退”、“成品无期”等问题,引发了消费者的集中质疑。尽管铂爵旅拍两度发布公告承诺“100%履约”并设立专项通道,但记者多次拨打其专项服务电话均未能成功接通。
作为曾经覆盖全球的旅拍头部企业,铂爵旅拍如今面临股权冻结、诉讼缠身等困境,婚纱业务收缩已成定局。不过,旗下铂爵跟拍业务在三亚高端酒店如文华东方、美高梅等仍然正常运转。
业内分析认为,随着主打婚纱旅拍业务的铂爵旅拍陷入困境,转向客单价更低的轻量化铂爵跟拍可能是其断腕求生的策略。然而,“免费引流+高价增销”的模式并非安全防火墙,随着同类竞争者的入场,铂爵的转型之路充满变数。
多位网友在社交平台发帖表示,婚纱照已经拍摄完成,但相册未邮寄且无法联系到工作人员;还有消费者反映,交了定金后电话无人接听或被挂断。针对这些质疑,铂爵旅拍官方账号发布声明称正在进行婚纱旅拍业务调整,并承诺将履行服务和处理照片精修及成品交付等后期环节。然而,记者多次尝试拨打公告中的专项服务电话,发现该号码因欠费无法接通,后来虽然恢复接通,但一直提示忙碌占线。
记者通过淘宝旗舰店咨询时,客服最初表示暂不接受新单预约拍摄,专注于服务已拍客户的取件。但随后又改口称店铺账户已无现金用于退款,并告知多个地区可以约拍。
铂爵旅拍曾一度辉煌,专注于婚纱摄影领域26年,旅游目的地覆盖全球112个国家和地区。近年来,公司却陷入资产困境,存在多起法律纠纷。
当铂爵旅拍婚纱业务陷入关店风波时,其旗下铂爵跟拍迅速与之切割,并继续绑定高端度假酒店。调查发现,三亚多家高星级酒店仍与铂爵跟拍保持合作。铂爵跟拍工作人员表示,该业务独立运营,与受冲击的婚纱摄影分属不同板块。
近日,头部旅拍品牌“铂爵旅拍”被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”,引发广泛关注。7月19日,铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路,称因业务压力缩减旅拍业务,关停部分门店,进行组织优化
2025-07-21 02:34:16铂爵旅拍发文否认跑路近日,多名消费者在社交媒体上反映,在订购铂爵旅拍的婚纱旅拍服务后,对接的工作人员电话、微信不回,官网和客服也无人应答。有消费者称数月前购买的服务尚未收到
2025-07-19 19:34:04向佐曾代言的铂爵旅拍跑路近日,多位网友预订了铂爵旅拍的婚纱摄影服务后发现工作人员微信不回,电话也不接,官方售后电话同样无人接听。淘宝平台上的铂爵旅拍旗舰店显示为“12年老店”,目前有53.6万粉丝
2025-07-22 01:15:58铂爵旅拍工作人员集体失联铂爵旅拍业务停摆早有预兆。据前员工李敏透露,公司从大约去年开始拖欠员工薪资,起初推迟半个月,后来逐渐延长至一个月、两个月甚至三个月。近期流传的《关于婚纱旅拍业务放假的告知书》得到铂爵旅拍员工的证实
2025-07-19 14:55:16铂爵旅拍业务停摆给员工放淡季假