山姆客服谈下架多款口碑商品外包装日期问题导致

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2025-07-17 08:57:36 澎湃新闻

山姆因选品标准受到网友质疑，登上热搜。7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”成为热门话题。在山姆APP上搜索发现，太阳饼、米布丁以及低糖蛋黄酥等回购率高的商品均已下架。

记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线，接线人员表示这些商品下架可能是由于库存不足，缺货时会暂时下架补货，待货源充足后将重新上架。经核实，太阳饼、米布丁和蛋黄酥等商品下架是因外包装日期标注问题，后续会完善商品包装并重新上架销售。

对于上架好丽友派和溜溜梅等产品引发的质疑，山姆客服回应称，公司一贯遵循品质优先的选品原则，对反映的情况高度重视，并已展开调查。山姆会尽力改善商品品质，并将消费者意见同步给相关部门。

沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。目前在中国经营多种业态，包括沃尔玛门店和山姆会员商店。截至去年底，国内已有数百家沃尔玛门店和50多家山姆会员店。近年来，中国零售行业面临挑战，许多商超纷纷向山姆等会员制商超学习。山姆的核心竞争力在于强大的供应链体系与严苛的选品标准，为付费会员提供独特商品。

仓储会员超市模式起源于美国，于1996年开始逐步进入中国大陆市场，并迅速发展。目前中国的会员制商超市场中，山姆、麦德龙以及Costco等外资品牌有较大份额和发展优势，同时也在加快开店速度。

名创优品集团创始人叶国富曾多次提及，在超市行业中，把产品差异化做到极致的，中国只有山姆和胖东来。胖东来创始人于东来也指出，胖东来跟国际品牌相比还有很大差距，需要真诚地向他们学习，提高品质。

今年6月30日，沃尔玛中国表示，近年来保持了强劲的增长势头。自2021年起，公司净销售额实现了双位数增长，电商业务占比攀升至近50%。山姆会员商店聚焦对生活品质有高追求的都市中产家庭，将持续提高标准，强化品质、差异化及稳定的规模供应。

据沃尔玛发布的最新业绩显示，第一财季实现总营收1656亿美元，同比增长2.5%；剔除汇率波动影响后同比增长4%。第一财季调整后营业利润为73亿美元，同比增长3%；归母净利润为44.87亿美元，同比下滑12.1%。财报显示，第一财季山姆会员商店与电商业务保持强劲增长势头，过去12个月增加了7家新店。

(责任编辑：zx0176)

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