被开通自动续费用户岂能不知情 悄悄扣费引争议!消费者唐某在使用某网盘时,看到页面提示只需支付0.3元即可开通24小时体验会员,并享受优惠服务。抱着试一试的心态,他支付了这笔费用。然而七个月后,唐某查看支付记录时惊讶地发现,自开通体验会员的次日起,网盘所属的动某科技公司每月自动扣费29.9元以延长会员资格,且从未通知过他。
唐某随后将动某科技公司告上法庭,要求退还扣除的费用。动某公司辩称,唐某是自己同意了用户协议中的自动续费条款,并且他也确实享受到了会员服务。
面对这种情况,法院是否会支持唐某的诉求?当遇到默认勾选同意、续费容易退费难以及续费前未显著提示等问题时,消费者又该如何维护自己的权益?本期“说法”将探讨这些“悄悄”续费的手机应用带来的问题及应对方法。
近日,国家广播电视总局针对互联网电视自动续费服务实施专项规范管理措施
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