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被开通自动续费用户岂能不知情 悄悄扣费引争议

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2025-07-04 13:41:54  人民网

被开通自动续费用户岂能不知情 悄悄扣费引争议！消费者唐某在使用某网盘时，看到页面提示只需支付0.3元即可开通24小时体验会员，并享受优惠服务。抱着试一试的心态，他支付了这笔费用。然而七个月后，唐某查看支付记录时惊讶地发现，自开通体验会员的次日起，网盘所属的动某科技公司每月自动扣费29.9元以延长会员资格，且从未通知过他。

唐某随后将动某科技公司告上法庭，要求退还扣除的费用。动某公司辩称，唐某是自己同意了用户协议中的自动续费条款，并且他也确实享受到了会员服务。

面对这种情况，法院是否会支持唐某的诉求？当遇到默认勾选同意、续费容易退费难以及续费前未显著提示等问题时，消费者又该如何维护自己的权益？本期“说法”将探讨这些“悄悄”续费的手机应用带来的问题及应对方法。

(责任编辑：0882)
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