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女子投诉饭馆被索要死亡证明 商家回应引争议

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2025-07-02 17:33:07  上林三里红

近日，武汉一名女子在外卖中吃出异物后维权，竟被商家索要“死亡证明”的事件引发社会广泛关注。7月1日，该女子在社交平台公开讲述自己的遭遇，迅速引发网友热议。

据女子描述，6月初她在黄蜀郎鸡公煲武汉大洲金科城店下单点了外卖。用餐时，她发现食物中有一根钢丝球丝，千页豆腐还疑似变质。女子第一时间联系商家要求退款，但商家拒绝了她的合理诉求，表示需要走食品安全险流程处理此事。

在后续的沟通中，双方矛盾进一步激化。商家提出一些让女子难以接受的要求，甚至荒唐地表示：“你提供一下死亡证明，我这就去坐牢。”这样的回应让女子既愤怒又委屈，无奈之下，她在网络上曝光此事，希望能为自己讨回公道。

7月2日，相关负责人称女子当时要求10倍赔偿，并说自己立马去了医院，但提供的却是4月份的医院证明，这让他们对女子说法的真实性产生怀疑。负责人强调，店里平时清洁用的都是刷子，并没有使用钢丝球。

随后，黄蜀郎鸡公煲总部客服表示，事情发生在6月2日，说出“提供死亡证明”这番不当言论的是一名兼职员工，目前该员工已被开除。客服透露，顾客曾找到门店称身体不适，但当门店希望顾客去医院检查以明确责任时，顾客表示没时间去医院，只想要钱，且索要的赔偿金额超出了门店能够接受的范围。目前，市场监管局已介入此事，并对门店厨房卫生进行了检查。

此事件经媒体报道后，在网络上掀起轩然大波。网友们纷纷谴责商家的恶劣态度，认为不管女子索赔是否合理，商家索要“死亡证明”的行为都太过分，严重缺乏对消费者的尊重，也违背了基本的商业道德。有网友表示：“食品安全无小事，商家第一反应应该是解决问题，而不是推卸责任、刁难消费者。”还有网友呼吁相关部门加强对外卖行业食品安全的监管，保障消费者的合法权益。

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