随着智慧化管理方式进入校园食堂,刷脸支付逐渐取代饭卡支付,带来高效便捷的同时也引发了一些问题。西安一所学校的家长向媒体反映了“重复扣款”的情况。对于这一问题,学校表示会全额原路退回,并尽快优化调整。
家长反映孩子在食堂吃饭时,相隔10秒再次扣掉10元。家长在手机APP上查看消费记录时发现多次重复扣款现象,尽管每次都能退款,但需要不断关注APP,增加了家长的烦恼。家长提供的部分消费记录显示,2月的一天中午,相隔10秒,再次扣掉10元;当天下午6点半,同样情况再次发生,扣掉12元。这种情况共发生了8次。有家长认为,如果重复扣款问题难以解决,建议恢复使用饭卡支付。
关于重复扣款的原因,家长和学生沟通后发现,可能是孩子们集中用餐时不小心挤到或脸部晃动导致的。学校相关负责人表示,引入刷脸支付的初衷是为了资金监管,通过银行进行监管更透明。此外,刷脸支付可以提高用餐效率,避免饭卡丢失的问题,家长也能在手机APP上直接查看孩子的消费情况并充值。学校表示将尽快从技术上进行优化,解决重复扣款问题,并考虑开通其他支付通道。
全国多地学校食堂已安装了“刷脸”支付系统。例如,江西省赣州市寻乌县校园餐启用食堂“刷脸消费”系统,甘肃省静宁县各学校食堂启用了“线上充值+刷脸支付”智慧系统,湖北省十堰市竹山县麻家渡镇中小学引入了“数字食堂”一卡通刷脸识别系统。这些系统不仅提高了就餐效率,还方便了家长了解孩子的消费情况。
自2023年6月1日起,《人脸识别技术应用安全管理办法》正式施行,禁止“强制刷脸”,要求保障替代方式。该办法规定,处理人脸信息应当取得个人同意,且个人有权撤回同意。针对未成年人,处理不满十四周岁未成年人的人脸信息需取得监护人同意。此外,公共场所安装人脸识别设备必须为维护公共安全所必需,并设置显著提示标识。
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