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学校回应10秒扣款4次 重复扣款问题待优化

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2025-06-05 14:00:03  极目新闻

随着智慧化管理方式进入校园食堂，刷脸支付逐渐取代饭卡支付，带来高效便捷的同时也引发了一些问题。西安一所学校的家长向媒体反映了“重复扣款”的情况。对于这一问题，学校表示会全额原路退回，并尽快优化调整。

家长反映孩子在食堂吃饭时，相隔10秒再次扣掉10元。家长在手机APP上查看消费记录时发现多次重复扣款现象，尽管每次都能退款，但需要不断关注APP，增加了家长的烦恼。家长提供的部分消费记录显示，2月的一天中午，相隔10秒，再次扣掉10元；当天下午6点半，同样情况再次发生，扣掉12元。这种情况共发生了8次。有家长认为，如果重复扣款问题难以解决，建议恢复使用饭卡支付。

关于重复扣款的原因，家长和学生沟通后发现，可能是孩子们集中用餐时不小心挤到或脸部晃动导致的。学校相关负责人表示，引入刷脸支付的初衷是为了资金监管，通过银行进行监管更透明。此外，刷脸支付可以提高用餐效率，避免饭卡丢失的问题，家长也能在手机APP上直接查看孩子的消费情况并充值。学校表示将尽快从技术上进行优化，解决重复扣款问题，并考虑开通其他支付通道。

全国多地学校食堂已安装了“刷脸”支付系统。例如，江西省赣州市寻乌县校园餐启用食堂“刷脸消费”系统，甘肃省静宁县各学校食堂启用了“线上充值+刷脸支付”智慧系统，湖北省十堰市竹山县麻家渡镇中小学引入了“数字食堂”一卡通刷脸识别系统。这些系统不仅提高了就餐效率，还方便了家长了解孩子的消费情况。

自2023年6月1日起，《人脸识别技术应用安全管理办法》正式施行，禁止“强制刷脸”，要求保障替代方式。该办法规定，处理人脸信息应当取得个人同意，且个人有权撤回同意。针对未成年人，处理不满十四周岁未成年人的人脸信息需取得监护人同意。此外，公共场所安装人脸识别设备必须为维护公共安全所必需，并设置显著提示标识。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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