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媒体：上门维修乱象须整治 漫天要价频发

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2025-05-26 14:36:57  海外网

上个月，雷弘家的混水阀坏了，他通过手机找到一个报价35元的维修服务。然而，维修师傅修完后要求他支付220元，解释说35元只是优惠代金券。无奈之下，雷弘只能付款，但对这种行为感到不满。

类似的情况在日常生活中并不少见。许多消费者在选择上门维修时遇到过不规范的问题，如维修前后的报价不一致、材料以次充好、售后难等问题。例如，陈凯预约了防水公司做墙角防水补漏，结果被收取了高达3960元的费用。而柳鑫则因净水器维修不当导致家中漏水，损失惨重。

消费者在维权时面临诸多困难。一方面，很多维修服务缺乏正规记录，消费者难以固定证据；另一方面，即使有证据，消费者也会遭遇多方推诿。柳鑫在维权过程中就经历了漫长的投诉过程，最终获得的赔偿远低于实际损失。

针对这些问题，专家建议有关部门加强监管，构建服务商信用评价体系，并完善投诉举报渠道。平台方也应推出标准化服务流程和透明的价格体系，确保消费者权益得到保障。此外，消费者协会可以公布家电维修“白名单”，引导消费者选择信誉良好的服务企业。各方共同努力，才能有效解决上门维修市场中的乱象。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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