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网友称吃串串买单时222根自己数仅119根 商家计价失误引争议

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2025-05-20 11:05:33  极目新闻

近日，有网友发布视频称在吃串串时遇到签子数量被多计的情况，评论中也有顾客反映类似问题。当事人表示，店家通过小程序识别后，在收银台手动输入了222根签子，但自己拍照识别和人工数出的签子数为119根，之后商家退还了差价。

涉事门店工作人员回应称，这都是小事，大家应该相互理解，不明白为何要三倍赔偿，并表示平时数签子都是准确的，会找数签软件客服反馈。

“吃串串”通常按照剩余签子数量计费，这种模式建立在双方信任的基础上。然而，这次事件中，商家计算的签子数量比实际高出一倍左右，如此大的差距难以用“误差”解释，让人怀疑商家是否经常在签子数量上做手脚，损害消费者利益，破坏信任。

根据法律规定，消费者有权获得公平交易条件，包括质量保障、价格合理、计量正确等。无论商家是否故意多计签子数量，如果消费者没有复核，就可能被多收费。商家的行为违背了公平交易原则，甚至涉嫌价格欺诈，消费者有权要求退一赔三。

涉事门店人员轻描淡写地称算错账是“小事情”，抱怨“为啥非搞3倍赔偿”，并要求消费者“相互理解”。这种态度让消费者感到不满。对消费者来说，合法权益被侵犯，即使最后没多收钱，也让人感到心累。

明码标价、准确计价是商家的基本责任。商家未能履行责任却要求消费者理解，这是不合理的。对消费者权益的漠视和对自身错误的无知傲慢，不利于生意发展。商家应在出现问题后积极与消费者协商，诚恳道歉并给予合理补偿，同时反思并改善计价方式，确保顾客消费得明明白白。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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