近日,有网友发布视频称在吃串串时遇到签子数量被多计的情况,评论中也有顾客反映类似问题。当事人表示,店家通过小程序识别后,在收银台手动输入了222根签子,但自己拍照识别和人工数出的签子数为119根,之后商家退还了差价。
涉事门店工作人员回应称,这都是小事,大家应该相互理解,不明白为何要三倍赔偿,并表示平时数签子都是准确的,会找数签软件客服反馈。
“吃串串”通常按照剩余签子数量计费,这种模式建立在双方信任的基础上。然而,这次事件中,商家计算的签子数量比实际高出一倍左右,如此大的差距难以用“误差”解释,让人怀疑商家是否经常在签子数量上做手脚,损害消费者利益,破坏信任。
根据法律规定,消费者有权获得公平交易条件,包括质量保障、价格合理、计量正确等。无论商家是否故意多计签子数量,如果消费者没有复核,就可能被多收费。商家的行为违背了公平交易原则,甚至涉嫌价格欺诈,消费者有权要求退一赔三。
涉事门店人员轻描淡写地称算错账是“小事情”,抱怨“为啥非搞3倍赔偿”,并要求消费者“相互理解”。这种态度让消费者感到不满。对消费者来说,合法权益被侵犯,即使最后没多收钱,也让人感到心累。
明码标价、准确计价是商家的基本责任。商家未能履行责任却要求消费者理解,这是不合理的。对消费者权益的漠视和对自身错误的无知傲慢,不利于生意发展。商家应在出现问题后积极与消费者协商,诚恳道歉并给予合理补偿,同时反思并改善计价方式,确保顾客消费得明明白白。
近日,湖北武汉一名网友发视频称,在一家串串店用餐时遇到签子收费问题。该网友表示,店家通过小程序识别后,在收银台手动输入了222根签子数,而自己拍照识别和人工数后只有119根。经过沟通,商家退还了差价
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