中华网 china.com

新闻

银监部门回应重病女子取款时去世 银行服务僵化引争议

小 大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：
2025-05-15 16:34:16  嗒啵菲

银监部门回应重病女子取款时去世 银行服务僵化引争议！存钱容易取钱难，这一点在很多人心中根深蒂固。尤其是在帮亲人取钱时，手续繁琐，甚至需要各种证明。湖南省株洲市的一家中国农业银行就因此引发了一场风波。

一名重病妇女因糖尿病、腿部骨折和中风等多种疾病在医院接受治疗。她有一笔5万元的存款到期，想取出这笔钱支付医药费。她的女儿和女婿带着她的身份证和存折去银行办理取款手续，但因密码输入错误，工作人员要求本人到场。尽管家属已明确告知老人病情严重，工作人员仍坚持必须本人到场，未主动提供上门服务。

无奈之下，女儿和女婿只好将老人抬到银行。老人坐着轮椅被抬进银行，但在办理业务过程中，由于身体状况恶化，最终在银行门口去世。整个过程耗时近两小时，期间老人逐渐失去意识。银行工作人员直到老人去世后才取出钱来，但为时已晚。

根据农行客服及银监会的规定，行动不便的客户可以申请上门服务或由家属代办，只需提供身份证件、存单及密码即可办理取款。然而，涉事网点并未执行该政策，暴露出基层服务僵化的问题。银行内部人士解释称，若涉及密码挂失或大额取款（需预约），则需本人操作，但这与家属所述“仅取定期存款”存在出入。银行还表示家属在办理过程中三次输错密码，且未主动告知客户病情；监控显示客户被推进银行时已处于昏迷状态，工作人员曾多次建议家属带其离开。

这一事件引发了广泛关注，警方也前来控制局面。老人的遗体被放置在银行门口旁边，救护人员赶到时老人已经去世。网友们对此表示强烈不满，认为银行负有重大责任。目前，事件的具体处理结果还需等待官方消息。

(责任编辑：0882)
关闭

深圳一男子坠崖瞳孔双耳出血 登山安全需警惕

深圳一男子坠崖瞳孔双耳出血2025-06-10 18:44:52

薄荷色LABUBU拍出108万天价 创艺术品拍卖新高

薄荷色LABUBU拍出108万天价2025-06-10 18:41:40

海军双航母编队赴远海实战化训练 提升远海作战能力

海军双航母编队赴远海实战化训练2025-06-10 18:39:01

特朗普下令向洛杉矶增兵 联合国发声 呼吁局势降级

特朗普下令向洛杉矶增兵联合国发声2025-06-10 18:33:28

深圳一男子坠崖瞳孔双耳出血 登山安全需警惕

深圳一男子坠崖瞳孔双耳出血2025-06-10 18:44:52

婚检查出艾滋医生该不该告知配偶 隐私权与知情权的法律博弈

婚检查出艾滋医生该不该告知配偶2025-06-10 18:17:07

美媒：每架F-35战机需要50磅钐，中国对这种稀土的控制暴露美国军事供应链漏洞 稀土依赖成隐患

美媒,每架F-35战机需要50磅钐,中国对这种稀土的控制暴露美国军事供应链漏洞2025-06-10 17:14:22

洛杉矶暴乱升级，特朗普派兵平叛！加州想独立，会导致南北战争吗

洛杉矶暴乱发生有何深层次原因2025-06-10 16:54:39

台军扬言效仿乌克兰，将用无人机先发制人？ 采购美制无人机借口

台军扬言效仿乌克兰,将用无人机先发制人2025-06-10 16:57:01

国足vs巴林：王钰栋谢文能先发 首发阵容公布

国足vs巴林,王钰栋谢文能先发2025-06-10 18:14:43

中美伦敦会谈有什么看点 稀土成焦点议题

中美伦敦会谈有什么看点2025-06-10 18:05:22

海军双航母编队赴远海实战化训练 提升远海作战能力

海军双航母编队赴远海实战化训练2025-06-10 18:39:01

唐嫣方曾回应迟到一个月未进组 已按约定时间进组

唐嫣方曾回应迟到一个月未进组2025-06-10 18:22:35

国足vs巴林感受球迷热情 荣誉之战全力以赴

国足vs巴林感受球迷热情2025-06-10 18:28:11

苏超爆火不仅仅因为“造梗” 赛事流量转化为文旅增量

苏超爆火不仅仅因为造梗2025-06-10 18:36:08

韩国能否走出内部阵营对立的困境 李在明的外交新路径

韩国能否走出内部阵营对立的困境2025-06-10 16:57:33

AI监考发现高考生作弊记0分？假的 警惕诈骗短信

AI监考发现高考生作弊记0分,假的2025-06-10 18:05:49

美国移民危机将如何演变？“内战”式博弈走向何方？

美国移民危机将如何演变2025-06-10 17:11:25

薄荷色LABUBU拍出108万天价 创艺术品拍卖新高

薄荷色LABUBU拍出108万天价2025-06-10 18:41:40

河南公布高考查分时间 6月25日揭晓成绩

河南公布高考查分时间2025-06-10 18:08:18

媒体：苏超爆火不仅仅因为“造梗” 赛事流量转化为文旅增量

媒体,苏超爆火不仅仅因为造梗2025-06-10 18:24:52

1号台风蝴蝶或直吹广东 华南需警惕强降雨影响

1号台风蝴蝶或直吹广东2025-06-10 18:20:05

北美原住民说土地被美政府非法抢走！

北美原住民说土地被美政府非法抢走2025-06-10 17:03:15

台湾网红馆长陈之汉将到上海 开启大陆充电之旅

台湾网红馆长陈之汉将到上海2025-06-10 16:48:00

台独分子被曝把台独当成一门生意！

台独分子被曝把台独当成一门生意2025-06-10 16:52:09

李在明会推进中日韩合作吗 韩国内政外交新动向

李在明会推进中日韩合作吗2025-06-10 16:43:40

中小国家对枭龙战机兴趣高涨，印巴冲突大显身手

专家：中小国家对枭龙战机兴趣高涨2025-06-10 17:08:24

加州州长称特朗普是彻头彻尾的骗子 因非法调遣国民警卫队引发争端

加州州长称特朗普是彻头彻尾的骗子2025-06-10 18:19:39

环保少女被以色列军方拦截，去向不明 国际援助行动受阻

环保少女被以色列军方拦截,去向不明2025-06-10 16:50:27

抗议已在美国三个大州爆发 移民突袭引发大规模抗议

抗议已在美国三个大州爆发2025-06-10 16:59:13

特朗普绕过州长向洛杉矶派兵是越权吗 特朗普在宪政边界的又一次试探？

特朗普绕过州长向洛杉矶派兵是越权吗2025-06-10 18:03:36

男子尾随女童进电梯还捂嘴？警方通报 非人贩子，传言为假

男子尾随女童进电梯还捂嘴,警方通报2025-06-10 18:30:36

澳总理回应澳媒记者被橡皮子弹击中 已向美方提出交涉

澳总理回应澳媒记者被橡皮子弹击中2025-06-10 17:05:31

得州数百名抗议者与警方发生冲突 反对移民搜捕行动

得州数百名抗议者与警方发生冲突2025-06-10 17:02:46

加州公民选的民主党站了外国人 马斯克成意外盟友

加州公民选的民主党站了外国人2025-06-10 16:55:08

相关新闻

主编邮箱
网上不良信息举报电话：010-56177181
关于中华网 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明 | 豁免条款 | 友情链接 | 中华网动态
版权所有 中华网