据财经网,来伊份5月12日早间公告,公司关注到公司蜜枣粽产品的相关舆情,管理层第一时间组织专项工作小组对相关问题进行全面核查;已启动全链路调查程序,并积极与相关消费者沟通。
同时,公司已全面下架本批次蜜枣粽产品,消费者可选择就近门店进行退换货,并可得到相同金额的额外补偿。公司将对相关问题进行全面调查,后续调查结果会及时向广大消费者公布。
据媒体此前报道,江苏一名消费者苏女士5月10日发视频投诉称在来伊份的粽子中吃出异物。
苏女士在视频中表示,给小孩喂粽子,在里面发现了带血的创可贴,并要求来伊份官方给一个明确的回应。根据消费者发布的视频,涉事产品为来伊份蜜枣粽。
消费者视频截图
来伊份相关负责人回应称,对于反映的问题,企业深感抱歉,已第一时间启动全链路调查程序,确保消费者权益得到保障。来伊始终秉持对消费者负责的态度,积极解决问题。目前,该款粽子已全店下架。
来伊份于5月12日早间发布公告,针对公司蜜枣粽产品的相关舆情,公司管理层高度重视,迅速组织专项工作小组进行全面核查,并做出说明。公司强调产品品质与消费者体验至关重要
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