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跨国夫妻点赞张家界公安贴心服务

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2025-05-06 10:32:57  湖南公安

4月27日，张家界市公安局人口与出入境管理大厅迎来温馨一幕：来自巴基斯坦的AZHAR HAMMAD手持一面印有“笑脸相迎心里暖，办事高效为人民”的锦旗，专程感谢窗口工作人员张玲莉、谷祥彬的热心服务。这背后，是一场跨越语言与文化的“双向奔赴”，更是我国移民管理服务法治化、便利化改革的生动缩影。


耐心服务纾困解难

4月3日，AZHAR HAMMAD夫妻（妻张家界籍）因家庭团聚需求来到出入境大厅申请居留许可。外管辅警张玲莉、谷祥彬热情耐心接待了他们，并将办理流程、政策细致地告知，并主动询问：“你们在国内生活还有哪些困难需要帮助？”得知夫妇二人需长期在中国生活居住，根据其过往无违规记录、信用良好的情况，告知夫妇根据政策现可申请期限一年的签证。“没想到中国的政务服务这么贴心！”AZHAR HAMMAD夫妻感慨道。

服务前置化繁为简

在办理过程中，工作人员不仅高效完成审批，还主动预判需求：针对外籍人士常见的证件延期、住宿登记等问题，结合《民法典》婚姻家庭编相关规定，用案例通俗普法，帮助AZHAR HAMMAD夫妻理解在华权利义务。这种“服务向前一步”的理念，正是新时代张家界公安涉外管理领域的创新实践。

跨国好评见证初心

接过锦旗的张玲莉、谷祥彬坦言：“外籍申请人的每句‘谢谢’，都是对我们改革的认可。”近年来，张家界公安通过一系列举措，推动外籍人员居留便利度指数跃升。这面锦旗不仅承载着外籍友人的真情谢意，更见证了张家界公安出入境管理服务从“管得住”向“服务好”的深刻转型。

(责任编辑：zx0002)
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