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广州南站530万旅客高效出行 背后“隐形卫士”护航

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2025-05-06 07:37:40  中国新闻网

广州南站预计在2025年“五一”运输期间到发旅客532.2万人次，同比增长2.2%。假期首日，单日到发旅客85.1万人次，其中发送旅客达47.8万人次，创历史新高。这些成绩背后有一群默默奉献的“隐形卫士”，他们是车站安全生产指挥中心的工作人员。

在广州南站客流高峰时段的指挥大厅里，综控员们全神贯注地盯着电脑屏幕，手指在键盘上快速敲击，精准地将各类数据传输到车站所有检票闸机、电子显示屏、广播以及工作人员的手持作业终端上。“95后”青年综控员黎倩在接班后迅速投入工作，核对列车开行计划，校准了20845条数据。她和同事们如同车站的“最强大脑”，确保每一条数据都准确无误，为旅客提供全方位的服务。

广州南站站场内外分布着1800余个视频监控摄像头，构成了一道防护网。客运监控分析室的值班员许德春通过监控发现东区安检口客流较大时，立即呼叫增派人手疏导。他还注意到西出发平台出现堵车情况，及时协调地方交通部门进行处理。他们的工作不仅限于查看视频监控，当夜间高铁营业结束后，还要远程盯控行车作业情况。

营销分析室的5名“90后”女分析员被称为车站的“精算师”。她们根据历年数据、铁路“12306”App候补数据及社交媒体上的网友留言，研究加开列车计划。班组长张洁妍负责京广、南广、贵广等各条线路的售票情况，并优化调整售票方案。广州南站共申请加开列车361趟次、重联224趟次，兑现率达到78%，为30余万名旅客提供了出行票务支持。

(责任编辑：zx0176)
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