价格7.96元实收8元！永辉超市官方回应：“反向抹零”情况属实，深感惭愧全国门店整改分币结算规则

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2025-05-02 08:13:07 四川观察

今早（5月1日），永辉官方信息发布平台微信号“永辉同道”发布整改说明，承认重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”的结算规则。此前有消费者在永辉超市重庆金源时代店购买标价7.96元的商品，结账时被收取8元，遭到超市反向抹零。类似情况还发生在重庆渝北区红叶路店，一位市民购买标价11.55元的开心果，小票显示实收11.6元。两张小票下方均标注“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日，永辉超市红叶路店回应称，因现在分币较少，电子支付不会出现这种情况，如果是现金支付，可凭小票到客服处积零换整。

公开资料显示，永辉超市成立于2001年，并于2010年在A股上市，目前已在全国发展超千家连锁超市，业务覆盖29个省份，近600个城市，经营面积超过800万平方米。自2021年起，永辉超市业绩下滑，2021年净利润亏损39亿元，营业收入也有所下降。尽管公司采取了多种措施试图扭转颓势，但业绩依然未能显著回暖。

2024年9月，名创优品宣布以62.7亿元收购永辉超市29.4%的股权，成为其第一大股东。名创优品CEO叶国富表示，与山姆、Costco等全球零售企业相比，胖东来拥有更优秀的零售模式，认为“胖东来模式是中国超市唯一的出路”。永辉超市在郑州的两家门店经过胖东来的调改后，日销售额实现了10倍以上的增长。叶国富建议大家参观改造后的永辉超市，以更好地理解此次投资的初衷。

此次关于“反向抹零”的整改，永辉超市提到，在学习胖东来的过程中，不仅需要学习先进理念，更要将好的文化理念落实到经营细节中。针对“反向抹零”问题，永辉超市内部排查后第一时间做出整改：全国门店统一执行“舍分”标准，从2025年4月29日起，所有永辉超市门店全面执行新规，即现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标价；启动服务补偿，所有消费存在分位差额的顾客可通过门店服务台或线上通道获得补偿。

(责任编辑：zx0176)

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