永辉回应标价7.96元实收8元 积零换整机制引发争议
永辉回应标价7.96元实收8元 积零换整机制引发争议！近日，一则关于“标价7.96元却实际收取8元”的事件在网络上引发热议，舆论焦点集中在超市是否涉嫌“反向抹零”侵犯消费者权益。涉事企业永辉超市回应称，此举并非“反向抹零”，而是“积零换整”的特殊结算机制，并已就顾客反馈完成收银系统优化。
事件起因于重庆市民刘先生在永辉超市金源时代店购买标价为7.96元的淡虾米，支付现金100元后仅被找零92元，即超市收取了8元整。刘先生质疑此举，认为应按商品明码标价结算，而非擅自“四舍五入”。他强调：“哪怕只是几分钱，也是消费者应有的权益。问题在于超市既未事前明确告知，也未在商品价格标签上注明四舍五入规则。”
4月29日，永辉超市金源时代店工作人员解释称，该做法属于“积零换整”机制，缘于银行不再流通分币，门店为避免找零困难，将价格末尾分位数进行四舍五入收取，并承诺顾客可凭购物小票累计多付的零钱至服务台兑换等值现金。记者查看刘先生出示的购物小票，发现其底部确实印有“多付金额可累计换整”的提示信息，但该提示较小，位置偏下，不易被消费者察觉。门店方面表示，已经意识到部分顾客对提示信息“视而不见”，为避免争议，近期已对收银系统进行了调整升级，目前消费金额中“1分到9分”部分将不再收取，统一“向下省略”，即小数尾数直接抹零，让利于消费者。
尽管门店方面解释称措施初衷为“解决零钱流通难题”，并通过后续兑换机制保障消费者利益，但不少网友仍认为该做法存在沟通不足、侵犯知情权的问题。特别是在没有充分告知消费者的情况下，强行更改结算金额，易让人产生误解和不满。
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