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吉利高管回应吉利APP崩溃 已全力修复恢复使用

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2025-04-30 09:33:29  海报新闻

吉利高管回应吉利APP崩溃 已全力修复恢复使用。4月29日上午，吉利汽车APP出现故障，导致一些车主无法通过手机解锁车辆。王先生一家在杭州驾驶一辆吉利缤越时遇到这种情况，他们在早餐后发现车门打不开，只能在路边等待了三个多小时。问题的原因是蓝牙钥匙依赖的服务器连接不上。

吉利高管回应吉利APP崩溃

有用户报告称，吉利APP无法登录且显示服务器异常。但也有部分吉利银河车主表示他们的APP可以正常使用。对于这一情况，银河机器人客服解释说，由于云服务器出现异常波动，部分用户的APP出现了登录和使用上的问题，技术团队正在紧急处理，服务正在逐步恢复中。同时，建议车主们近期使用遥控钥匙或NFC钥匙来操作车辆。

吉利高管回应吉利APP崩溃 已全力修复恢复使用

社交媒体上还有关于领克APP的问题反馈，包括“车辆信息获取异常”以及“行驶途中座椅位置被更改”等错误提示。对此，吉利控股集团高级副总裁杨学良向公众道歉，并表示IT团队已经解决了问题，服务应该已经恢复正常。

吉利高管回应吉利APP崩溃 已全力修复恢复使用

当天中午12点左右，领克汽车发布声明，指出因云服务器基础网络故障影响了用户体验，技术团队正加紧修复，功能正在逐渐恢复。公司建议车主携带实体车钥匙以备不时之需。到了下午13:48，领克再次更新状态，宣布经过抢修所有服务器已恢复正常运作。如果仍有任何异常情况发生，鼓励用户及时反馈以便尽快解决。

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