网友1小时内取消4572元旅游订单,被告知要扣1600元损失费各方回应!近日,徐女士在社交平台发帖称自己在“去哪儿”平台下单了一项私人定制旅游团服务,不到一小时后因商家行程安排不合适选择退单,但被商家拒绝全额退款,需扣除1600元的地接损失。
4月27日,徐女士表示她并未与商家签订合同,也没有实际出行,取消订单时提前了一周,因此不会产生实际损失。商家工作人员解释称,因为是五一旅游高峰期,消费者下单后他们立即进行了“付钱给车队留位”的操作,因车不是临时订的,所以无法取消,从而产生了损失。
徐女士和家人计划五一假期从福州前往西双版纳旅游,于4月23日晚在“去哪儿”平台检索相关的旅游服务项目。当晚,她选中了一家提供私人定制旅游团服务的项目。考虑到下单时间较晚,她先下单再仔细核对商家安排的行程。发现行程不合适后,她在下单不到一小时后发起退款申请。
徐女士提供的多张订单截图显示,4月23日22时54分,她下单了名为“五一限时特惠·儿童免单 西双版纳5天4晚高奢私家定制”旅游项目,出发团期是5月1日,实付金额为4572元,供应商系奢享旅行旗舰店。当天23时42分,徐女士发起退款申请,退款原因是其他。次日9时18分,她的退款申请遭到拒绝,商家备注的理由是行程已安排,不同意全额退款。商家告知徐女士产生了地接损失1600元,走实际损失的格式条款。徐女士并不了解这个所谓的退费规则,也没有被告知。
徐女士认为自己未与商家签订正式合同,商家也未安排司机联系,且行程取消时间早于出发日一周以上,理论上不会产生实际损失。因此,她向商家要求提供实际损失证明。商家提供的损失证明中,署名为“甘肃西北南岸国际旅行社有限公司”的机构称,该公司为去哪旅行网的地接社,为去哪旅行网提供云南的旅游服务。因客户在4月23日选择取消5月1日出行的云南西双版纳5日定制游,于4月23日23:13收该笔订单,因该订单出行日期为五一假日旅游高峰期,该社收单即安排,故损失费为:车费800元/人×2成人=1600元。
4月25日早上6点20分,美团系统派发了一张送餐订单,要求将一份广式特色蒸笼送到西联新村。然而,美团导航提供的路线是逆行的。考虑到下班高峰期车流量大,逆行存在安全隐患,因此取消了该订单
2025-04-29 07:41:40取消4572元订单要扣1600元顾客取消订单外卖小哥破防。营业员点外卖,骑手没超时送到,结果取消订单,外卖小哥瞬间破防。顾客取消订单外卖小哥破防顾客取消订单外卖小哥破防顾客取消订单外卖小哥破防...
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2025-01-01 01:44:51春节外国游客来华旅游增长