瑞幸曾因违规采集个人信息被约谈：给高频用户加价涉“大数据杀熟”
瑞幸曾因违规采集个人信息被约谈。
近日，“网友称买咖啡多次被瑞幸杀熟”话题引发热议。据媒体报道，有消费者吐槽称瑞幸咖啡“杀熟”，其与同事在同一门店购买同款咖啡时，价格竟相差高达6元。此外，购买了“咖啡自由卡”后，自己反而比未购买会员的同事每次多支付2-3元。
4月27日，记者实测发现，瑞幸咖啡同一门店同款饮品不用用户下单的确存在价格差异。不仅新用户价格更加优惠，老用户价格也存在优惠力度差异。
面对“杀熟”质疑，瑞幸官方暂未回应，客服则称“门店活动存在差异”。
实测瑞幸：新老用户价差明显
△左为新用户，中、右为不同老用户
4月27日上午，记者实测瑞幸咖啡小程序发现，不同用户在同一门店购买同款饮品时，价格存在明显差异。以其经典饮品“生椰拿铁”为例，新用户可享受9.9元的“首杯优惠”，而老用户价格则从10.9元至13.9元不等。
随后，记者向瑞幸方面求证是否存在“杀熟”的情况，截至发稿暂未获回应。
记者又就这一情况问询瑞幸客服，客服回应称，各门店的经营情况等存在一定差异，活动内容和形式存在一定差异。活动请以实际情况为准。
不过，记者注意到，老用户即使在同一时段、同一门店下单，同一饮品不同账户显示的优惠券优惠力度也各有不同，导致最终支付价格相差高达3元。
另据媒体报道，瑞幸咖啡店员回应：“系统推给每个人的优惠券都不一样，我们也没办法”。瑞幸客服则表示系统会不定时发放优惠券。
在社交平台搜索“瑞幸杀熟”关键词，可以看到不少消费者反映类似遭遇。多位网友表示，瑞幸存在“先低价后抬高价格”的现象，消费频次越高反而享受的优惠越少。“不是在乎这十几块钱，而是有种被当‘冤大头’的感觉”。有消费者这样评价道。
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