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12306客服回应候补天数与成功率关系 候补几率每日相同

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2025-04-23 13:14:07  环球网

五一假期火车票正在火热预售中。在社交平台上，关于候补天数和成功率的讨论引发了关注。按照火车票“预售15天”的规则，5月1日当天的车票已经开启预售6天，许多旅客也跟着候补了6天。

有旅客询问候补天数是否与成功率有关，以及是否候补天数越长兑换失败的可能性越大。客服表示，在截止兑换时间之前，票都有可能兑现，每天的几率应该是一样的，并不是说“越往后越没票”。旅客可以选择把截止兑现的时间往前调整一下。另一位客服也表示，候补1天、2天、3天没什么区别，能否候补到票完全取决于有没有人退票或者改签，没人退票改签的话就没票。

对于网友讨论较多的“临开车前两天会不会再次放票”的问题，客服解释称，现在票都是一放到底，除非候补人数较多，部分线路会增加车厢或增开列车，这样等于再放一批票，否则不会出现二次放票情况。如果有增开车次，旅客在候补订单页面可以看到“是否接受新的列车”选项，选择“是”，会给旅客分配相应车次，请旅客随时关注。

至于候补票是否有数量上限，一位客服曾表示，如果“候补”选项是灰色，则表示该趟列车候补的人数可能太多，已经满额，不能再候补订单。后台不会显示每趟列车可候补的车票数量和比例，但确实有一定的数量限制。

中国铁路官微21日晚间消息，中国铁路上海局集团有限公司将在4月30日至5月6日增开多趟旅客列车，包括南平市-上海虹桥、厦门北-上海南、杭州东-南昌西、赣州西-上海虹桥等数十趟车次。铁路部门还提示，假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况，建议旅客购买非紧张时段车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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