泡泡玛特回应充电线疑烧坏万元手机消费者索赔遭拒引发争议

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2025-03-27 08:04:35 光明网

梅林（化名）在使用泡泡玛特购买的数据线为iPhone 15 Pro手机充电时，遇到了惊险一幕。插上数据线后，手机先是冒黑烟，随后发出爆炸声并炸出了火星，接着手机就黑屏了。他立即拔掉了数据线。这根39元的数据线导致了一台上万元的手机损坏，手机内的素材也无法复原。

最近有消费者反映，使用泡泡玛特的数据线充电后手机出现了故障。记者发现广州多家线下门店仍在出售该产品。这些数据线是否安全，是否符合安全标准成为关注点。

梅林在合肥市包河区万象汇泡泡玛特门店购买了一根飞天小女警系列的盲盒数据线。回家后他将数据线连接插座上的USB接口对手机进行充电，随后手机出现故障。第二天经苹果官方门店检验，手机无法开机且无法充电，设备主板与电池均被烧坏。维修费用需5299元，且内部素材已无法恢复。

事后，泡泡玛特方面对涉事数据线进行了回收检测，七日后出具的检测报告显示产品符合相关标准，并提出补偿100元优惠券的方案。梅林对此处理结果表示难以接受，希望泡泡玛特承担维修费用和赔偿丢失的素材。

记者在社交媒体平台上发现，关于泡泡玛特品牌数据线的质量投诉并非个例，多位网友反映其数据线存在使用寿命短、充电接口断裂等问题。截至3月25日，该产品仍在广州多个线下渠道正常销售。产品包装上注明制造商为北京泡泡玛特文化创意有限公司，产地为东莞。

一位检验检测服务机构人士表示，单凭数据线的问题瞬间烧坏手机难以想象，因为数据线承载的电压非常小。但非原装数据线通常会带来电流电压不稳等问题，与充电头的功率不匹配也可能对手机造成损害。梅林怀疑自己的手机被充坏是由于该数据线并不兼容iPhone 15系列所导致。

在该数据线产品的网购说明页面和说明书上，有注明该产品并不兼容C to C PD协议产品充电，而iPhone 15系列正是采用该充电协议。但在多家泡泡玛特线下门店，该产品的售卖区域显著位置均贴有“支持iPhone 15系列使用”标识，店员与线上客服也均表示该数据线与iPhone 15系列适配。

中国消费者协会提醒，消费者应尽量选购知名厂商生产的正品数据线，关注产品标注的电流值，选择与充电头规格匹配的数据线。充电头与数据线规格不匹配可能会造成线材和接头的异常发热和材料老化。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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