残疾乘客行动不便司机抱起下车 温暖善举传递城市文明
公交车是城市流动的文明窗口，十米车厢里经常上演暖心的故事。近日，青岛巴士361路驾驶员刘磊在细微之处展现的善举，不仅彰显了服务真情，也为城市文明增温添暖。
当天上午11时47分，刘磊驾驶公交车行驶至李村大集车站时，看到一位乘坐轮椅的老人准备上车。他迅速将车辆停稳并拉好手刹，起身来到老人身边，弯下腰轻声说：“不着急慢慢来，我先把您扶上车，然后再搬轮椅。”随后，刘磊双手架着老人的胳膊，将老人扶上车，并帮助老人把轮椅搬了上来。安顿好老人后，刘磊叮嘱对方坐稳扶好，询问其下车站点，以便下车时再次提供帮助。
在接下来的行程中，刘磊时刻关注老人的情况，每到颠簸路段都会轻点刹车，尽量让车辆平稳行驶。当老人下车时，刘磊停稳车后再次来到老人身边将其搀扶下车，并帮助老人把轮椅搬下去。老人感动地向刘磊连连道谢，车上的很多乘客目睹了这一幕，纷纷为刘磊的善举点赞。
面对乘客的感谢与赞赏，刘磊表示，这样的场景几乎每天都在公交车上发生。由于老年乘客出行不便，公司会定期组织驾驶员参与服务培训，提升大家对老年乘客的关怀意识和服务技能。“照顾好特需乘客是我们应该做的，相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，今后我们将不断提升服务质量，继续做好亲情服务，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”刘磊说。
(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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