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茉莉奶白致歉声明 加强管理杜绝再犯

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2025-03-24 09:14:55  光明网

3月23日，茉莉奶白MollyTea 发文致歉：

尊敬的各位消费者:

近日，我们收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈。公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。

食品安全是我们经营的核心。事件发生后，我们立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并提供处理方案。目前我们已对涉事门店进行闭店整改处理。后续我们将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生。同时展开全面自查，强化员工培训，确保严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。

感谢每一位消费者的监督和建议。我们将持续加强操作规范的管理和监督力度，为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。再次向所有消费者致以深深的歉意，我们将以此为鉴，不断提升，确保类似事件不再发生。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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